معرفی و دانلود کتاب مهارت‌های ارتباطی

معرفی کتاب مهارت‌های ارتباطی

تا به حال شده وسط یک مکالمه حس کنید، مثل یک مجسمه‌ی بی‌روح فقط نگاه می‌کنید؟ یا برعکس، آن‌قدر حرف بزنید که طرف مقابل دنبال دکمه‌ی خاموش‌کردنِ شما بگردد؟ در کتاب مهارت‌های ارتباطی، الیزابت کونکه، با لحنی شیرین و سرراست، این حقیقت را به ما یادآوری می‌کند که هیچکس با مهارت‌های اجتماعی کامل به‌دنیا نمی‌آید و ما باید آن را در طول زمان یاد بگیریم. از صحبت‌های معمولی و روزمره گرفته تا مذاکرات مهم. این کتاب قرار است کمک کند تا استاد ارتباطات شویم.

درباره‌ی کتاب مهارت‌های ارتباطی

تا به حال شده در یک مهمانی بخواهید سر صحبت را باز کنید، اما ندانید از کجا شروع کنید؟ یا در جلسه‌ای مهم، کلمات را گم کنید و فقط به تکان دادن سر اکتفا کنید؟ شاید هم در چت‌های آنلاین یا ایمیل‌هایتان احساس کنید که منظور خود را درست منتقل نمی‌کنید؟ الیزابت کونکه (Elizabeth Kuhnke) در کتاب مهارت‌های ارتباطی (Communication Skills For Dummies) یک راهنمای کامل برای شما آماده کرده است تا در هر موقعیتی مثل یک حرفه‌ای ارتباط برقرار کنید. این کتاب مخصوص همه است؛ از مدیرانی که به دنبال بهبود روابط کاری‌شان هستند تا افرادی که می‌خواهند در مکالمات روزمره اعتمادبه‌نفس بیشتری داشته باشند. اگر شما هم تا در یک جمع قرار می‌گیرید دست‌وپایتان را گم می‌کنید که حالا باید از چه بگویید، این کتاب یک فرصت ایده‌آل برای تقویت این مهارت حیاتی در شماست.

اغلب افراد به درجه‌ای از انزوا دست یافته‌اند که تصور می‌کنند، این فقدان مهارت به نوعی ریشه در شخصیت‌شان دارد و چاره‌ای ندارند و باید با خود نامرئی‌شان بسازند. اگر شما هم جز این دسته هستید و فکر می‌کنید مهارت‌های ارتباطی ذاتی‌اند و نمی‌توان آن‌ها را تقویت کرد، باید بگوییم این کتاب اینجاست تا خلاف تمام این ادعاها را ثابت کند.

همان‌طور که خودتان هم می‌دانید، دنیای امروز بیش از هر زمان دیگری به ارتباط مؤثر نیاز دارد. مهارت‌های اجتماعی فقط درباره‌ی گفتن حرف‌های درست نیست، بلکه درباره شنیدنِ فعال و آگاهانه، زبان بدن مناسب، مدیریت احساسات و حتی استفاده‌ی هوشمندانه از تکنولوژی در ارتباطات است. در حقیقت ارتباط خوب، می‌تواند کلید موفقیت در تمام جنبه‌های زندگی باشد، از روابط شخصی گرفته تا پیشرفت‌های شغلی و موقعیت‌های برتر اجتماعی.

یکی از ویژگی‌های جذاب این کتاب این است که نیازی نیست از ابتدا تا انتهای آن را بخوانید. می‌توانید هر بخشی را که نیاز دارید، باز کنید و مستقیماً به نکاتی کاربردی دست پیدا کنید. برای مثال در بخش اول، یاد می‌گیرید که چطور ارتباطی شفاف و احترام‌آمیز داشته باشید، اهداف ارتباطی خود را مشخص کنید و روش‌های مختلف گفت‌وگو را بشناسید. این یعنی اگر تا امروز فکر می‌کردید ارتباط فقط یک مهارت عمومی است، پس از خواندن این بخش متوجه خواهید شد که مهارت برقراری ارتباط یک هنر و در واقع یک علم است!

یکی از جذاب‌ترین بخش‌های کتاب، جایی است که به زبان بدن و تن صدا پرداخته می‌شود. این دو مورد اغلب نادیده گرفته می‌شوند، در حالی که نقشی اساسی در ارتباطات ما دارند. آیا می‌دانستید که حالت ایستادن، حرکت دست‌ها و حتی میزان تماس چشمی، می‌تواند پیامی قوی‌تر از کلمات منتقل کند؟ فصل‌های مربوط به این موضوع کمک می‌کنند که زبان بدن خود را بشناسید، آن را تقویت کنید و در ارتباطات به نفع خود استفاده کنید.

شاید مجموعه کتاب‌های برای احمق‌ها یا همان (For Dummies) در نگاه اول از چشم مخاطب، زننده به نظر برسند اما با همین عنوان، الیزابت کونکه یک پیام مهم برای مخاطبش دارد. آن هم اینکه بهتر است نگران هیچ‌چیز نباشید و فقط با خیال راحت به مطالعه‌ی کتاب بپردازید. چرا که من تمام سعیم را کرده‌ام تا همه‌ی مطالب ارائه‌شده شفاف، دقیق، ساده و قابل‌فهم و کاربردی باشند. پس دست از قضاوت خودتان بردارید و فقط بنشینید پای خواندن که قرار است حسابی لذت ببرید.

چه بخواهیم چه نخواهیم، همه‌ی ما روزانه درگیر ارتباطیم؛ در محیط کار یا آموزش، در جمع‌های خانوادگی یا دوستانه. این کتاب به ما یاد می‌دهد که چطور در گفت‌وگوها بدرخشیم، با اعتمادبه‌نفس مذاکره کنیم و حتی از پس موقعیت‌های سخت و چالش‌برانگیز نیز بربیاییم. کتاب مهارت‌های ارتباطی را با ترجمه‌ی حسین سلیمانی از انتشارات آوند دانش بخوانید.

کتاب مهارت‌های ارتباطی برای چه کسانی مناسب است؟

اگر دوست دارید مکالمات خود را بهبود دهید، در محل کار یا محیط‌های اجتماعی تأثیرگذارتر باشید، یا حتی در مذاکرات و ارتباطات دیجیتال حرفه‌ای‌تر رفتار کنید، این کتاب برای شماست. فرقی ندارد درون‌گرا باشید یا برون‌گرا، دانشجو باشید یا مدیر یک شرکت. هرکسی که به دنبال ارتباط بهتر و تأثیرگذارتر است، می‌تواند از این کتاب چیزهای زیادی یاد بگیرد.

در بخشی از کتاب مهارت‌های ارتباطی می‌خوانیم

اگر تابه‌حال در یک جلسه، سخنرانی یا حتی گفت‌وگویی در مهمانی شام به این فکر کرده‌اید که «این شخص درمورد چه‌چیزی صحبت می‌کند؟» یا «اینجا منظور و پیام طرف چه بود؟» بدانید که تنها نیستید. تمام مراجعان من بدون استثنا، مواقعی را تجربه کرده‌اند که در جلسات و سخنرانی‌های گیج‌کننده و آشفته‌ای نشسته‌اند و فقط وقتشان را تلف کرده‌اند.

برای فرستادن یک پیام روشن، باید ایده و تصوری واضح و کلی از آنچه می‌خواهید، در ذهن داشته باشید (موضوعی که در مبحث «بیان واضح اهداف، نیازها و اولویت‌هایتان» آن را بررسی می‌کنم).

اگر‌چه این «ایده‌ی محوری» همانی است که می‌خواهید شنونده‌تان به‌خاطر بسپارد، باید آن را با عبارات روشن و پیشنهادهای منطقی، واضح و منظم تقویت کنید تا شنونده بتواند آن را درک کند. به‌علاوه، باید دیگران را ترغیب کنید تا پیامتان را بپذیرند. برای اینکه افراد شخصاً خریدار ایده‌تان شوند، باید کمی بیشتر تأمل و تفکر کنید.

دفعه‌ی بعد که می‌خواهید پیامی برای گروه، رئیس‌ یا یکی از شرکایتان بفرستید، آن را طوری شرح دهید که افراد هم از نظر منطقی و هم از نظر عاطفی آن را بپذیرند. این روش، شیوه‌ای ضروری برای قبولاندن پیام شماست؛ زیرا دارید افراد را با ایده‌ها و پیشنهادهایی آشنا می‌کنید که مانند خودتان می‌توانند از آن‌ها بهره ببرند. افراد، بر اساس احساسشان پیام‌ها را می‌پذیرند و بر اساس واقعیت‌ها توجیهشان می‌کنند؛ بنابراین زمانی به هدف خود می‌رسید که پیام‌هایتان، هم از نظر احساسات و هم از نظر عقل افراد خوشایندشان باشد.

فهرست مطالب کتاب

مقدمه
بخش 1: تقویت مهارت‌های ارتباطی
فصل 1 : یادگیری نکاتی ظریف برای برقراری ارتباط مؤثر
فصل 2 : شناخت خواسته‌هایتان
فصل 3 : ارزیابی سبک‌های مختلف ارتباط
بخش  2: پذیرای افکار دیگران باشید
فصل 4 : روش‌های گوش‌دادن فعال به‌منظور درک طرف مقابل
فصل 5 : ایجاد تفاهم برای برقراری ارتباط مؤثر
بخش  3: ذهن و جسمتان را در پیام دخیل کنید
فصل 6 : انتخاب نگرش مناسب
فصل 7 : شفاف صحبت کنید
فصل 8 : انتقال پیام از طریق حرکات
بخش  4: مدیریت دغدغه‌های ارتباطی
فصل 9 : رهایی از شرایط سخت و پیچیده
فصل 10 : آداب گفت‌و‌گو
فصل 11 : برقراری ارتباط در فرهنگ‌های مختلف
بخش  5: برقراری ارتباط از راه دور
فصل 12: ارتباط موفق از طریق فناوری
فصل 13 : ارتباط از طریق تلفن
فصل 14: شیوه‌های مؤثر نامه‌نگاری
بخش 6: بخش ده‌تایی‌ها
فصل 15: ده نکته‌ی اساسی برای گفت‌وگوی رودررو
فصل 16: ده نکته‌ی ضروری برای برقراری ارتباط مؤثر