معرفی و دانلود کتاب برقراری ارتباط

معرفی کتاب برقراری ارتباط

با مطالعه‌ی کتاب برقراری ارتباط در عرض مدت زمانی اندک، مهارت‌های ارتباطی‌تان را تقویت کنید. این کتاب به قلم اریک داونپورت به رشته‌ی تحریر درآمده و راهنمایی عملی حاوی تکنیک‌ها، استراتژی‌ها و توصیه‌هایی است که به شما یاد می‌دهد مؤثر صحبت کنید و روش‌های حل مسئله، مهارت‌های گفتاری و گوش دادن خود را بهبود ببخشید.

درباره‌ی کتاب برقراری ارتباط

شاید پیش آمده باشد که موقع تلاش برای برقراری ارتباط احساس شکست کرده باشید. مثلا یک کلمه را اشتباه و با لکنت بر زبان بیاورید یا نتوانید آن‌طور که باید، افکارتان را به بیان برسانید. حتی شاید هم زبان بدنتان مطابق با خواسته‌تان نبوده، مثلا یک ارائه‌ی جدی داشته‌اید، اما قوز کرده و یا دست‌هایتان را ناخودآگاه زیادی تکان داده‌اید. کتاب برقراری ارتباط (Communication: How to Speak Effectively and Improve Your Relationships, Listening, and Social Skills) به قلم اریک داونپورت (Eric Davenport) با مطالعه‌ی تحقیقات گسترده درمورد ارتباطات موثر در قالب‌های کلامی و غیرکلامی، تکنیک‌ها و روش‌هایی را برای تقویت مهارت‌های اجتماعی در اختیار شما می‌گذارد.

کتاب برقراری ارتباط از موانعی که بر سر راه روابط اجتماعی وجود دارند آغاز می‌کند، این موانع را به شما می‌شناساند و کمک می‌کند آن‌ها را بر طرف کنید. این موانع عبارتند از استرس، عدم تمرکز و زبان بدن متناقض. اولین قدم از مسیر تقویت مهارت‌های اجتماعی، داشتن هدف ارتباطیِ از پیش تعیین‌شده است. باید دلیل ارتباطی که قصد برقرار کردنش را دارید، مشخص کنید و موضوع آن را برای خودتان تعیین نمایید. پس از این، پنج سوال مطرح می‌شود که در ارتباطات شما تاثیر زیادی می‌گذارند.

داشتن اعتماد به نفس بالا نیز لازمه‌ی برقراری ارتباط اجتماعی مؤثر است. بنابراین هدف بعدی کتاب برقراری ارتباط ارائه‌ی ترفندهایی برای تقویت اعتماد به نفس است. هنر مکالمات کوتاه راز دیگری است که دانستن آن کمک شایانی به تسلط شما می‌کند. سخنرانی و نامه‌نگاری نیز از جمله مهارت‌هایی است که باید در این زمینه یاد بگیرید. همچنین ممکن است در موقعیت‌های خصمانه‌ی زیادی قرار بگیرید و برای گذر از آن نیاز به توانایی‌هایی خاص داشته باشید. به این ترتیب است که تمامی قطعات پازل را یکی‌یکی کنار هم می‌چینید و تسلطتان را بر روابطتان بالا می‌برید.

کتاب برقراری ارتباط را زهرا مظاهری به فارسی برگردانده و انتشارات آریا نقش آن را در اختیار شما قرار داده است.

نکوداشت‌های کتاب برقراری ارتباط

• با تمام اطلاعاتی که در این کتاب ارائه شده کاملا موافقم. دقیقا همان چیزی است که دنبالش می‌‌گشتم. کتابی کوتاه که راز موثر صحبت کردن را به شما نشان می‌دهد. همان‌طورکه نویسنده می‌گوید، باید یک لیست از حرف‌هایتان بنویسید و مطمئن شوید که با اهدافتان مرتبط هستند. (کارا مولن، معاون خدمات تولید دانشگاه بوستون)
• اریک داونپورت اشکال و جنبه‌های مختلف ارتباط‌های انسانی را بررسی می‌کند و از ارائه‌ها، مباحثه‌ها و مکاتبات می‌گوید. برقراری ارتباط کلید موفقیت در هر موقعیتی است. (آنجلینا لیسیتسکایا، نویسنده)

کتاب برقراری ارتباط برای چه کسانی مناسب است؟

اگر قصد دارید مهارت‌های اجتماعی و به‌ویژه توانایی‌های گفتاری‌تان را تقویت کنید، این کتاب را بخوانید. همچنین خوانندگان کتاب‌های روانشناسی موفقیت و خودسازی نیز می‌توانند از کتاب برقراری ارتباط بهره ببرند.

در بخشی از کتاب برقراری ارتباط می‌خوانیم

بیایید تصور کنیم که یک پروژه‌ی تیمی را رهبری می‌کنید و یکی از کارمندان آنچه را که باید انجام دهد را به‌موقع انجام نمی‌دهد. با این حال، او نزد شما می‌آید و یک مرخصی طولانی آخرهفته‌ای می‌خواهد. به جای اینکه به او جواب منفی بدهید، ببینید که آیا می‌توانید راه‌حلی پیدا کنید که هردویتان راضی باشید. ابتدا بپرسید که آیا کارمند وظیفه‌اش را انجام داده است. حتی اگر پاسخ را می‌دانید، این کار به کارمند فرصت می‌دهد که واقعیت را بگوید. سپس بپرسید چقدر طول می‌کشد که کار را انجام دهد. در بسیاری مواقع، اینکه چه‌موقع کار انجام می‌شود، مهم نیست بلکه انجام شدنش مهم است. این امر همچنین باعث می‌شود مطمئن شوید کارمند منابع لازم برای انجام کار را در اختیار دارد. استفاده از سؤال برای اینکه افراد بتوانند راه‌حل خود را ارائه دهند، باعث می‌شود که یک موقعیت برد- برد ایجاد کنید.

ارتباط خوب به فرد دیگر کمک کند وجهه‌ی خود را حفظ کند. هر فردی نقطه‌ضعف‌هایی دارد. برخی اوقات باید به این مواضع ضعف پرداخته شود. لذا، فکر کنید که چگونه می‌توانید کاری بکنید تا شأن فرد مقابل حفظ شود. بسیاری از بحث‌ها مناقشه‌آمیز می‌شوند چون یکی از افراد می‌خواهد طرف مقابل را مغلوب کند. در این دام نیفتید. در هر بحث روش‌هایی را پیدا کنید که به فرد مقابل اجازه می‌دهد شأن خود را حفظ کند؛ حتی اگر اشتباه می‌کنند.

به‌ این منظور، گفتگوی خود را به‌دقت زمانبندی کنید. مکالمه‌ای که با عجله صورت می‌گیرد، اغلب منجر به عصبانیت طرف مقابل می‌شود. کاملاً در مورد نیت قلبی خود مبنی بر تأمین منافع فرد مقابل شفاف سازی کنید. در عین حال که عقیده‌ی راسخی در مورد یک موضوع دارید، حواستان باشد که به حقایق پایبند بمانید. اطمینان حاصل کنید که عقاید خود را حقایق مطلق در نظر نمی‌گیرید. احتمال وقوع مسائل دیگری که از آن‌ها ناآگاهید را در نظر داشته باشید.

فهرست مطالب کتاب

مقدمه
غلبه بر موانع
تعیین اهداف
پنج سؤال در مورد ارتباط مؤثر
برای برقراری ارتباط مؤثر اعتماد به نفس خود را افزایش دهید
هنر مکالمات کوتاه
اوه! مجبورم سخنرانی کنم
برقراری ارتباط از طریق نامه‌نگاری
ارتباطات خصمانه
چیدن همه قطعات در کنار هم
سخن پایانی