معرفی و دانلود کتاب آمیخته‌ی بازاریابی سبز و انگیزه خرید مصرف کنندگان

معرفی کتاب آمیخته‌ی بازاریابی سبز و انگیزه خرید مصرف کنندگان

کتاب آمیخته‌ی بازاریابی سبز و انگیزه خرید مصرف کنندگان نوشته فاطمه کرد، به مفهوم بازاریابی سبز و جنبه‌های زیست‌محیطی رفتار مصرف‌کنندگان می‌پردازد و تصمیمات و انگیزه خرید آنان را مورد بررسی قرار می‌دهد.

یکی از موضوعات جدید در عرصه بازاریابی تحلیل رفتار مصرف‌کننده است. این مورد یکی از مسائل چالش‌برانگیز است که افراد و چیزی که خرید می‌کنند را شامل می‌شود. رفتار مصرف‌کننده به مجموعه فعالیت‌هایی گفته می‌شود که به طور مستقیم برای مصرف، به دست آوردن، دور انداختن کالا و خدمات انجام می‌شود. این دسته از فعالیت‌ها تصمیماتی را در بر می‌گیرد که قبل و بعد از این اقدامات انجام می‌شود.

شما به عنوان مصرف‌کننده نقش مهمی در سلامت اقتصاد ایفا می‌کنید و تصمیماتی که درباره مصرف تقاضا جهت مواد خام حمل و نقل، انجام کارهای فنی و استخدام کارکنان و استقرار و اختصاص دادن منابع می‌گیرید موفقیت بعضی صنایع و شکست صنایع دیگری را تحت تأثیر خود قرار می‌دهد. از این رو رفتار مصرف‌کننده یک عامل مهم در رکود و یا جریان افتادن همه فعالیت‌های بازرگانی در جامعه‌ای است که طبق گرایش مصرف‌کننده عمل می‌کند.

نکته اساسی موفقیت استراتژی‌های بازاریابی‌های مختلف چه از نظر علمی و چه از منظر محلی و از لحاظ جهانی درک رفتار مصرف‌کننده است. این موضوع هم برای سازمان‌های تجاری و غیرانتفاعی و هم برای سازمان‌های دولتی که قانون‌های مرتبط با بازار را تدوین می‌کنند کاربرد دارد. درک رفتار و ارزیابی عملکرد مصرف‌کننده در کشورهای مختلف با توجه به تفاوت‌های فرهنگی که دارند اهمیت بسیاری دارد.

در دنیای امروز بسیاری از شرکت‌ها و سازمان‌ها مفاهیم جدید بازاریابی را قبول کرده‌اند و مطابق آن عمل می‌کنند. آن‌ها با توجه به سن، ذائقه، درآمد، سطح تحصیلات و ... مصرف‌کننده با یکدیگر تفاوت دارند و متناسب با این تفاوت، کالا یا خدمات خود را به بازار عرضه می‌کنند.

منظور از الگوی مصرف در علم اقتصاد، شناسایی سه عامل است. سطح مصرف، ترکیب کالاهای مصرفی و نحوه مصرف. حدود هفتاد سال است که در علم اقتصاد موضوع مصرف به صورت جدید و به شکل تئوری‌های نوین مطرح شده است.

در بخشی از کتاب آمیخته بازاریابی سبز و انگیزه خرید مصرف‌کنندگان می‌خوانیم:

شناخت رفتار مصرف‌کننده رمز توسعه صنعتی در کشورهای عقب‌افتاده و در حال توسعه می‌باشد. تا زمانی که رفتار مصرف‌کننده شناسایی نشود نمی‌توان یک ارتباط منطق و سیستماتیک میان صنعت و مصرف‌کننده ایجاد کنیم و سازمان‌ها و شرکت‌هایی موافق‌اند که اهداف، روش‌ها و ساختار خود را بر اساس شناخت هرچه بیشتر مشتریان و مصرف‌کنندگان تنظیم کنند. از آن‌جا که افکار و رفتار فرد در چهارچوب روابط گروهی و تحت تأثیر دیگران شکل می‌گیرد و فشار برای هم‌شکلی در گروه به تغییر ایده‌ها و عملکردهای اعضا منجر می‌شود. بنابراین، تأثیر گروه بر فرد و شرایطی که دیگران مبنای ارزیابی و تصمیم‌گیری فرد قرار می‌گیرند، نشان‌دهنده میزان تأثیر گروه‌های مرجع بر رفتار افراد به ویژه در انتخاب کالا و خرید آن می‌باشد. با توجه به اینکه امروزه در بازارهای بازجهانی، محصولات و خدمات می‌توانند تقریباً برای مشتریان هر کشور دیگری مورد بازاریابی قرار گیرند.

با این وجود، حتی هنگامی که محصولات از نظر کیفیت یا قیمت نسبت به کشور میزبان برتر باشند، امکان انجام تجارت به طور موفقیت‌آمیزی در بازارهای خارجی به چند دلیل غیرمرتبط با مقررات ممکن است آسان نباشد، از این رو، مشتریان بازار بین‌المللی ممکن است محصولات ویژه‌ای را در سطح یکسانی به عنوان مشتریان بازار محلی نپسندند. در کشور ما عوامل متعددی باعث شده است تا بسیاری از صنایع نتوانند به راحتی در مقابل محصولات مشابه خارجی رقابت کنند و در نتیجه مصرف‌کنندگان داخلی ارزیابی بهتری را از کالاهای داخلی نداشته باشند از آن جمله می‌توان به قیمت، کیفیت، تنوع و وجهه ظاهری، قابلیت دسترسی و خدمات پس از فروش محصولات ایرانی را نام برد. در کنار این موارد، بخشی از مشکلات هم متوجه تولیدکننده‌هاست که می‌توان به مواردی همچون محدودیت مالی واحدهای تولیدی، عدم بهره‌گیری از تکنولوژی‌های جدید تولید و بسته‌بندی، عدم توجه به روش‌های نوین بازاریابی و... اشاره کرد. در نتیجه، امروزه شاهد اولویت انتخاب کالای خارجی از بین دو کالای مشابه داخلی و خارجی، توسط مصرف‌کنندگان داخلی هستیم.

فهرست مطالب کتاب

سخنی با خواننده
مقدمه
فصل اول
رفتار مصرف‌کننده
عوامل مؤثر در رفتار مصرف‌کننده
خرید
رفتار خرید
رفتار خرید مصرف‌کننده
رفتار انگیزه خرید
انگیزه
انگیزه خرید
خرید آنی
خرید وسواسی
محصول
ارزیابی هنجارها
فصل دوم
دیدگاه‌های مطالعاتی رفتار مصرف‌کننده
نکات کلیدی رفتار مصرف‌کننده
سبک‌های تصمیم‌گیری خرید مصرف‌کننده
تصمیم‌گیری مصرف‌کننده
تصمیم خرید مصرف‌کننده
روانشناسی مالی
تئوری چشم‌انداز
ساختار ذهنی مصرف‌کننده
ایده‌آل‌خواهی و حساسیت نسبت به کیفیت کالا
مدل‌های پیش‌بینی رفتار مصرف‌کننده
فصل سوم
سیر تاریخی مشتری‌گرایی
تولیدگرایی
محصول‌گرایی
فروش‌گرایی
بازارگرایی
بازاریابی ارتباطی
ضرورت بازاریابی ارتباطی
چگونگی شکل‌گیری تمایلات، شناخت و رفتارها
دلایل مهم ارائه خدمات به مشتری
انتظارات مشتریان
تغییر نگرش درباره مشتری
رضایت مشتری
پیامدهای رضایت مشتری
ارائه خدمات بعد از فروش
سنجش رضایت مشتری
فصل چهارم
مدیریت سبز
دلایل سبز بودن
فرآیند سبز شدن
بازاریابی سبز
مصرف‌کنندگان سبز
تاریخچه بازاریابی سبز
سطوح بازاریابی سبز
چالش‌های بازاریابی سبز
مزیت‌های بازاریابی سبز
بازاریابی سبز و استراتژی‌های آن
استراتژی‌های بازاریابی از دو دیدگاه (سنتی و سبز)
فصل پنجم
ارزش ویژه برند
ارزش ویژه برند
محاسبه ارزش ویژه برند
وفاداری به برند
کیفیت ادراک شده
آگاهی از برند
تداعی برند
جایگاه شرکت‌های چندملیتی
تئوری رفتار مستدل (TRA)
تئوری رفتار برنامه‌ریزی شده (TPB)
تئوری تجزیه شده رفتار برنامه‌ریزی شده (DTPB)
منابع و مآخذ
منابع فارسی
منابع غیرفارسی