معرفی و دانلود کتاب سامان دادن به اوضاع در محیط کار: ارتقاء کار گروهی، حل تعارض، و ایجاد اعتماد

معرفی کتاب سامان دادن به اوضاع در محیط کار: ارتقاء کار گروهی، حل تعارض، و ایجاد اعتماد

انجام هر کار و فعالیتی، رفتار سازمانی و اخلاق حرفه‌ای خاص خود را می‌طلبد. به همین دلیل آدم‌های دنیای مدرن تلاش می‌کنند تا در محیط کاری خود بهترین رفتارها را بروز دهند. کتاب سامان دادن به اوضاع در محیط کار نوشته‌ی گری چاپمن، جنیفر توماس و پل وایت روش‌هایی را برای ایجاد تعادل در رفتار با همکاران در محیط کار پیشنهاد می‌کند و شیوه‌های به‌کارگیری رفتار صحیح را در موقعیت‌های گوناگون به شما می‌آموزد.

درباره‌ی کتاب سامان دادن به اوضاع در محیط کار

در شرکت‌ها و سازمان‌هایی که تعداد کارمندان آن‌ها زیاد هستند یا محیط‌های کاری که امکان تنش‌های رفتاری در آنجا زیاد است، شناسایی رفتارهای سمی همکاران و برخورد صحیح با افرادی که در روند کار خدشه ایجاد می‌کنند، کار دشواری است. در محیط کار افراد نیاز به یک آرامش نسبی دارند تا ساعت‌های کاری را به‌خوبی پشت سر گذاشته و کمترین میزان برخوردهای رفتاری مخرب را داشته باشند. گری چاپمن (Gary Chapman)، جنیفر توماس (Jennifer M tomas) و پل وایت (Paul White) در کتاب سامان دادن به اوضاع در محیط کار (Making Things Right at Work: Increase Teamwork, Resolve Conflict, and Build Trust) با در نظر گرفتن اهمیت این موضوع عوامل پیدایش مشکلات رفتاری میان کارمندان شرکت‌ها را بررسی کرده‌اند و با توجه به نیاز افراد در جوامع پیشرفته‌ی امروزی ایده‌های نوینی را برای برطرف ساختن مشکلات رفتاری کارمندان ارائه می‌کنند.

اگرچه باید این مسئله را در نظر گرفت که نقش مدیران در شرکت‌های تجاری، موسسات و کسب‌وکارهای کوچک برای برطرف کردن برخی از مشکلات روحی کارمندان اهمیت دارد، باید توجه داشت که بسیاری از تنش‌های رفتاری در محیط کار به دلیل عدم آگاهی کارمندان از روش‌های کنترل اعصاب و برخورد با دیگران اتفاق می‌افتند. ساعات طولانی کار در یک محیط بسته و تکراری باعث ایجاد برخوردها و تنش‌های روانی درونی برای کارمندان می‌شود و ناگفته پیداست که این امر آسیب‌های فراوانی را برای افراد به وجود می‌آورد. حال اگر برخورد نامناسب همکاران نیز به این مشکل اضافه شود، مشکلات رفتاری و برخوردهای نامناسب و مخرب برای کارمندان دوچندان شده و روند فعالیت شرکت نیز با چالش‌هایی همراه می‌شود. کتاب سامان دادن به اوضاع در محیط کار نوشته‌ی گری چاپمن، جنیفر توماس و پل وایت به مخاطب کمک می‌کند تا ظرفیت‌های روانی همکاران را در محیط کار خود بهتر بشناسد و در صورت بروز مشکلات راه‌های درست برخورد با دیگران را پیش بگیرد.

کتاب سامان دادن به اوضاع در محیط کار با اشاره به این موضوع که در محیط کار رفتارهای تنش‌آلود و متعارض قابل انکار و حذف نیستند، به بررسی برخی از عواملی می‌پردازد که در میان همکاران باعث ایجاد تنش‌های رفتاری می‌شوند. گری چاپمن، جنیفر توماس و پل وایت در این کتاب در پی بررسی ویژگی‌های مشترک افراد در محیط کار و نیازهای روانی برای کنترل نظم در فضایی سالم، تلاش می‌کنند تا تصویر روشنی از عوامل تاثیرگذار در ایجاد برخوردها و به وجود آمدن تعارض‌ها در محیط کار ارائه کنند.

کارکنان شرکت‌ها و افرادی که بخش زیادی از فعالیت آن‌ها نیازمند کار گروهی و در ارتباط با دیگران است، می‌توانند از پیشنهادهای نویسندگان کتاب سامان دادن به اوضاع در محیط کار به خوبی استفاده کنند. گری چاپمن، جنیفر توماس و پل وایت در کتاب خود، مخاطب را از این موضوع با خبر می‌کنند که روش‌های مختلفی برای حفظ نظم در محیط کاری و حرفه‌ای وجود دارد و مهم این است که کارکنان در تشخیص روش‌های مختلف نیاز محیط کاری‌شان را در نظر بگیرند و توانایی خود را در تشخیص دادن ظرفیت‌های منحصربه‌فرد همکاران بالا ببرند.

کتاب سامان دادن به اوضاع در محیط کار نوشته‌ی گری چاپمن، جنیفر توماس و پل وایت با ترجمه‌ی ترو حسینی توسط انتشارات دکسا منتشر شده است.

نکوداشت‌های کتاب سامان دادن به اوضاع در محیط کار

• این سه نویسنده استراتژی مناسبی برای حفظ رفتار کارکنان در محیط کار ارائه می‌کنند. اگر در محیط کار خود به مشکل برخورد کرده‌اید، این کتاب برای شما مناسب است. (Michael Hyatt)
• کتاب حاضر منبع مفید و هوشمندانه‌ای برای حفظ رفتار کارکنان است. حتما نسخه‌ای از این کتاب را برای تیم خود تهیه کنید. (Jon M. Garry)
• هر کسب‌وکاری با فعالیت اعضای خود معنا پیدا می‌کند. اگر هر تیم حرفه‌ای این کتاب را مطالعه کند، در نتیجه کسب‌وکار موفقی برای ارائه‌ی بهترین خدمات به مشتریان به وجود خواهد آمد. (Mike Sharrow)

کتاب سامان دادن به اوضاع در محیط کار برای چه کسانی مناسب است؟

این کتاب برای همه‌ی مدیرانی که قصد دارند یک محیط کاری آرام و حرفه‌ای را برای کارمندان خود ایجاد کنند،‌ همه‌ی افراد شاغل در حوزه‌های گوناگون و همین‌طور علاقه‌مندان به موضوعات مدیریت کسب‌وکار و روان‌شناسی عمومی مناسب است.

در بخشی از کتاب سامان دادن به اوضاع در محیط کار: ارتقاء کار گروهی، حل تعارض، و ایجاد اعتماد می‌خوانیم

لمس کردن؟ در محیط کار؟ پاسخ بله است. اولین واکنش بسیاری از افراد این است که: «لمس فیزیکی! در محیط کار مجاز نیست، شما حتی می‌توانید شکایت کنید!» به وضوح لمس فیزیکیِ مناسب بخشی از زندگی در بسیاری از روابط است، اما می‌دانیم که لمس فیزیکی در محل کار می‌تواند مشکل‌ساز باشد. اَعمالی که برای برخی قابل قبول است، دیگری را ناراحت می‌کند. همچنین، برخی از مناطق و فرهنگ‌های قومی خاص، با لمس فیزیکی بسیار راحت‌تر از سایرین هستند. (بدیهی است که هدف ما نوع لمسی که جنسی یا مزاحمت تلقی شود نیست.) پس چرا در مورد لمس فیزیکی در محل کار صحبت به میان آمده؟ زیرا لمس فیزیکیِ مناسب عمدتاً به شکل اتفاق‌های خودجوش و بدون برنامه‌ریزی، همچنان بخش بسیاری از روابط در محیط کار است.

جشن گرفتن در میان همکاران رایج‌ترین دلیل برای «ارتباط» فیزیکی در محیط کار است. لمس کردن می‌تواند وسیله‌ای برای ابراز هیجان و شادی باشد. بزن قدش برای تکمیل یک پروژه‌ی بزرگ، زدن دست‌های مشت کرده به هم برای حل یک مشکل، دست دادن برای تبریک قرارداد یک فروش بزرگ، یا آهسته بر پشت زدن هنگامی که همکاری جایزه می‌گیرد، همه نمونه‌هایی از جشن گرفتن با هم از طریق تماس فیزیکی‌اند.

اما ... حتی این ابراز خوشحالی و قدردانی نیز می‌تواند توهین‌آمیز باشد، زمانی که به‌طور نامناسب استفاده شود، یا هنگامی که این کار باعث ناراحتی همکار شود.

تحقیقات ما نشان داد که لمس فیزیکی به ندرت زبان قدردانی انتخاب‌شده توسط کسی در فرهنگ اکثریت در ایالات متحده یا کانادا است. با این حال، در فرهنگ‌های دیگر یا حتی در برخی از دیگر اقلیت‌ها در ایالات متحده چنین نیست. به وضوح دوستان آمریکای لاتین و اسپانیایی‌ها مانند سایر جوامع اروپای جنوبی (مثلاً ایتالیایی‌ها) برای لمس ارزش قائل‌اند. در بسیاری از فرهنگ‌های دیگر خارج از آمریکای شمالی، لمس بسیار مهم است. بنابراین ما نمی‌خواهیم در برابر لمس، بیش از حد واکنش نشان دهیم و به ارزش‌های دیگران (همکاران یا مشتریان) توهین کنیم.

فهرست مطالب کتاب

یادداشت دبیر مجموعه
مقدمه
بخش اول: علت‌های متداول تعارض در محیط کار
فصل 1: چرا تعارض اتفاق می‌افتد
فصل 2: پنج زبانِ توهین
بخش دوم: استراتژی‌های اجتناب از تعارض غیرضروری
فصل 3: نقطه‌ی شروع: ارتباط مؤثر
فصل 4: خطر پیش‌فرض‌ها
فصل 5: هزینه‌ی (بالای) ارتباط غیرمستقیم
بخش سوم: ویژگی شخصیتی و تعارض
فصل 6: حقیقت و فریب
فصل 7: از دید دیگران نگاه کردن
بخش چهارم: درست کردن چیزی که خراب کرده‌اید
فصل 8: عذرخواهی در محیط کار؟ واقعاً؟
فصل 9: بهترین تمرین‌ها
فصل 10: چرا عذرخواهی همه چیز را حل نمی‌کند
بخش پنجم: «رها کردن» صدمات گذشته
فصل 11: درکِ «رها کردن»
بخش ششم: ایجاد و بازسازی اعتماد در روابط
فصل 12: درک ماهیت اعتماد
فصل 13: چگونه اعتماد را بازسازی کنیم
روبه‌جلو
ضمیمه
سپاس‌گزاری
درباره‌ی نویسندگان