معرفی و دانلود کتاب بهترین واکنش در برابر افراد پرتنش: چگونه با رفتارهای پرتنش روبه‌رو شویم و کشمکش‌ها را از بین ببریم؟

معرفی کتاب بهترین واکنش در برابر افراد پرتنش: چگونه با رفتارهای پرتنش روبه‌رو شویم و کشمکش‌ها را از بین ببریم؟

احتمالاً شما هم به افرادی در سازمان یا محل کار خود برخورد کرده‌اید که با سخت‌گیری نابه‌جای خود، عرصه را برای دیگران تنگ کرده‌اند. کتاب بهترین واکنش در برابر افراد پرتنش راهنمایی عمل‌گرایانه و مؤثر برای مدیریت رفتارهای تنش‌زا و رفع‌کردن تعارضات است. مونیکا ووفورد در این کتاب به خوانندگان کمک می‌کند تا با به‌کاربستن تکنیک‌های مؤثر ارتباطی و رویکردهای روانشناختی، افراد پرتنش و سخت‌گیر را در محیط‌های کاری و اجتماعی کنترل کرده و تعارضات را به حداقل برسانند.

درباره‌ی کتاب بهترین واکنش در برابر افراد پرتنش

امکان ندارد که در محیط خانوادگی یا کاری با افراد سختگیر مواجه نشده باشید. افرادی که فکر می‌کنند تمام آدم‌ها اشتباه می‌کنند و تنها نظر خودشان درباره‌ی اتفاقات و چیزها را قبول دارند. اما شاید بیرون کردن آن‌ها از زندگی‌تان نتواند واقعا دردی را دوا کند. پس در این مواقع باید چه رویکردی را پیش گرفت؟ کتاب بهترین واکنش در برابر افراد پرتنش (Make Difficult People Disappear) به همین منظور نوشته شده است.

مونیکا ووفورد (Monica Wofford) در این کتاب مهارت‌ها و برنامه‌های استراتژیکی را که برای تغییر نگرشتان به وضعیت پیش آمده نیاز دارید را با استفاده از داستانی سرگرم‌کننده و واضح بیان می‌کند. به نظر او اولین کاری که باید انجام دهید، درک کردن چهار تیپ شخصیتی اصلی در محیط کار یعنی، فرمانده، موسس، میزبان و گوینده است که مربی داستان کتاب از آن‌ها با نام CORE یاد می‌کند. براساس ویژگی‌های مثبت و منفی هر فرد می‌توانید استراتژی‌های موثری برای به‌وجود آوردن الگوهای رفتاری بی‌ضرر و غیرآسیب‌رسان انتخاب کنید. پس از آن ابزارها و تکنیک‌های مختلف روانشناختی و رفتاری را برای مدیریت استرس و تعارضات معرفی می‌کند.

راهکارهای عملی‌ای که برای بهبود مهارت‌های ارتباطی و ایجاد ارتباطی موثر معرفی شده است، با مطالعات موردی و مثال‌های واقعی همراه شده‌اند و در انتهای کتاب با گشایش داستان نتایج عملی به کار بستن توصیه‌های موجود در کتاب را می‌بینیم.

ممکن است بتوانید توصیه‌های روانشناختی این کتاب را در متون پایه‌ی روانشناسی سازمانی پیدا کنید اما چیزی که در اینجا تمایز آفرین است، حضور روایت و قصه برای تعامل عمیق‌تر با کتاب است. کتاب با داستان زنی به نام سیبل آغاز می‌شود که مادری شاغل و پرمشغله است. مدیریت‌کردن زندگی شخصی و زندگی کاری‌اش برای او به یک چالش بدل شده. اما یک روز مربی‌ای که برای آموزش کارکنانش استخدام شده است، از او درخواست می‌کند که در کلاس‌های توسعه‌ی فردی حاضر شود. در این کلاس‌هاست که او تازه متوجه بسیاری از رفتارهای خودش با دیگران و رفتارهای آدم‌های دیگر می‌شود و تست‌های شخصیتی و راهکارهای روانشناختی‌ای که مربی در طول این کلاس‌‌ها در اختیارش می‌گذارد، تاثیری آنی بر رابطه‌ی او با اطرافیانش گذاشته است و حالا دیگر بین او و ناامیدی‌ و احساس ناکامل بودنی که در رفتار و زندگی‌اش می‌دید، فاصله‌ای معنادار افتاده است.

این کتاب علاوه‌بر آنکه می‌تواند راهنمایی برای آن دسته از کارآفرینان خسته و مدیران ناامید از ایجاد بهبودی تعارضات در محل کار ارائه کند، بلکه همچنین برای هر فردی که احساس نارضایتی مبهمی نسبت به زندگی، کار و افراد اطرافش احساس می‌کند، کمک‌کننده باشد. شاید دیگر نیاز نباشد در مواجه با افراد سختگیر و تنش‌زا، رویکردهای تهاجمی یا نادیده‌گرفتن آن‌ها را در پیش بگیرید، بلکه شناخت بیشتر شخصیت افراد و درک‌کردن شرایط آن‌ها به مراتب برای حل‌کردن مشکل راه‌گشاتر خواهد بود.

کتاب بهترین واکنش در برابر افراد پرتنش را می‌توانید با ترجمه‌ی مهسار مشتاق در مجموعه زندگی مثبت انتشارات ابوعطا مطالعه کنید.

کتاب بهترین واکنش در برابر افراد پرتنش برای چه کسانی مناسب است؟

این کتاب برای کسانی نوشته شده است که به‌طور منظم با با مشکلات مختلف سر و کار دارند. از سوی دیگر برای آن دسته از مدیران منابع انسانی، کارآفرینان و مدیرعامل‌هایی که در سازمان خود دچار تعارضات مختلف با کارکنان می‌شوند، این کتاب می‌تواند راه‌حل‌هایی عملی پیش پایتان بگذارد.

در بخشی از کتاب بهترین واکنش در برابر افراد پرتنش: چگونه با رفتارهای پرتنش روبه‌رو شویم و کشمکش‌ها را از بین ببریم؟ می‌خوانیم

هنگامی‌که سیبل به خودش آمد، مربی داشت درباره‌ی کاربرد این اطلاعات صحبت می‌کرد: «حال می‌دانید افراد چه تفاوت‌های رفتاری با یکدیگر دارند. شاید بپرسید: خب که چه؟ چطور می‌توانید بدون برچسب زدن بر دیگران هنگامی‌که درمقابل خواسته‌های شما مقاومت می‌کنند، از این تفاوت‌های رفتاری کمک بگیرید؟ این همان کاری است که می‌خواهم به شما یاد بدهم. ما با افرادی که شبیه یا مانند ما هستند مشکلی نداریم اما هنگامی‌که با افرادی متفاوت با خودمان روبه‌رو می‌شویم، رفتار آن‌ها را اشتباه و خودشان را سخت‌گیر تصور می‌کنیم. برای استفاده از این اطلاعات باید آگاهی‌تان را بالا ببرید و در روابطتان استراتژی و مهارتتان را به‌کار گیرید. باید طوری با دیگران حرف بزنید که کمترین سوءتفاهم را به‌وجود آورید. درواقع با این اطلاعات می‌توانید نقشه‌ای را برای روابطتان طراحی کنید که به کمک آن می‌توانید رفتار آن‌ها را پیش‌بینی کنید. فراموش نکنید ما همیشه کاری را انجام می‌دهیم که بهترین نتیجه را به ما می‌دهد و سپس همان رفتار را از دیگران انتظار داریم. اگر از طرف مقابل بخواهیم آنطور که به نفع ماست رفتار کند، در حق آن‌ها ظلم کرده‌ایم. این کار ما شبیه این است که نقشه‌ی راهمان را به آن‌ها بدهیم و از آنان بخواهیم در مسیری که ما مشخص کرده‌ایم، قدم بگذارند درحالی‌که آن‌ها سه مسیر دیگر در اختیار دارند که برایشان بهتر است. مگر هدف این نیست که پیامتان را برسانید و صدایتان شنیده شود؟ چرا فکر می‌کنیم فقط یک راه برای این کار وجود دارد؟ تا زمانی که این انتظارات نامعقول از بین نرفته‌اند زندگی و کار ما تحت‌تأثیر روابط غلط قرار می‌گیرد و تفاوت‌ها روز به روز فاصله‌ها را بیشتر می‌کند. حال می‌خواهیم تفاوت میان فرماندهان و گویندگان را بررسی کنیم.»

سیبل که کاملاً حواسش را جمع کرده بود، می‌خواست تفاوت‌های میان خود و همسرش را بشنود؛ هرچند خودش این تفاوت‌ها را به‌خوبی می‌دانست. او دراز می‌کشید و می‌خوابید درحالی‌که سیبل این کار را نمی‌کرد. سیبل دوست داشت یاد بگیرد، رشد کند و موفق شود درحالی‌که همسرش به هیچ‌کدام از اینها علاقه‌ای نداشت؛ حداقل دوست نداشت روش سیبل را در پیش بگیرد.

فهرست مطالب کتاب

مقدمه
فصل اول: رشوه دادن
فصل دوم: تغییرات
فصل سوم: برچسب‌ها
فصل چهارم: نقشه‌ها
فصل پنجم: پاداش‌ها
فصل ششم: نشانه‌ها
فصل هفتم: امید
فصل هشتم: چرخ‌ها
فصل نهم: عادت‌ها