معرفی و دانلود کتاب بازاریابی داخلی با رویکردی بر رضایت شغلی، تعهد و هویت سازمانی

معرفی کتاب بازاریابی داخلی با رویکردی بر رضایت شغلی، تعهد و هویت سازمانی

کتاب بازاریابی داخلی با رویکردی بر رضایت شغلی، تعهد و هویت سازمانی به قلم پیمان سلیمانی به زبانی ساده و روشن ابتدا درباره کلیتی از علم بازاریابی بحث می‌کند و سپس به برشمردن ویژگی‌های یک سازمان موفق و تأثیر رضایت شغلی بر عملکرد کلی یک شرکت می‌پردازد.

درباره کتاب بازاریابی داخلی با رویکردی بر رضایت شغلی، تعهد و هویت سازمانی:

پیمان سلیمانی در این اثر سودمند و کاربردی، راهکارهایی مؤثر در جهت بهبود کیفیت عملکرد مالی را به شما ارائه می‌دهد که با مطالعه و به کار بستن آن در فعالیت تجاری‌تان می‌توانید شاهد پیشرفتی قابل توجه در کسب و کارتان باشید.

در کتاب حاضر خواهید آموخت که بازاریابی داخلی یکی از شاخصه‌های بازاریابی کل‌گراست که وظیفه جذب، استخدام، آموزش و انگیزش کارکنانی که می‌خواهند به مشتریان خدمت ارائه دهند را تحت نظر دارد. این المان تضمین می‌کند که هرکسی در سازمان اصول بازاریابی را پذیرفته است. این المان سبب می‌گردد که کارکنان آماده ارائه خدمات عالی به مشتریان شوند و بعد از آن است که تجربه خرید خوب در مشتریان در مواجه با این آمادگی روانی کارکنان شکل می‌گیرد.

ساختار این کتاب به نحوی است که شما در ابتدا با پایه‌ای ترین مفاهیم حوزه بازاریابی آشنا می‌شوید. سلیمانی در تعریفی ساده، بازاریابی را ارضای نیاز مشتریان معرفی می‌کند. او سپس به جزئیات و دقایق بازاریابی داخلی و رضایت شغلی و تعهد سازمانی می‌پردازد؛ از همین رو می‌توان این کتاب را اثری بسیار کاربردی و مفید برای هر فردی با هر سطحی از دانش در این حوزه قلمداد کرد.

به طور خلاصه می‌توان گفت بازاریابی داخلی به مجموعه اقداماتی دلالت دارد که شرکت‌ها سعی بر انجام آن به منظور تأمین نیازهای نیروی انسانی و مشاغل موجود در سازمان دارند.

خواندن کتاب بازاریابی داخلی با رویکردی بر رضایت شغلی، تعهد و هویت سازمانی به چه افرادی توصیه می‌شود؟

مطالعۀ این اثر سودمند را به تمامی فعالان حوزه اقتصادی به ویژه در بخش فروش و بازاریابی پیشنهاد می‌کنیم.

در بخشی از کتاب بازاریابی داخلی با رویکردی بر رضایت شغلی، تعهد و هویت سازمانی می‌خوانیم:

اندیشه کلیدی در بازاریابی داخلی، در نظر گرفتن کارکنان به عنوان مشتریان داخلی و نیز مشاغل به عنوان محصولات داخلی یک سازمان می‌باشد. اهمیت واحد منابع انسانی در تحقق و رشد اهداف و استراتژی‌های فروش باعث شده است که مفهومی تحت عنوان بازاریابی داخلی به عنوان پیش نیاز بازاریابی خارجی پدیدار گردد. می‌توانیم بازاریابی داخلی را مجموعه ای از اقدامات جذب، توسعه، انگیزش و تداوم کیفیت کارکنان از طریق شغل به عنوان یک محصول در جهت ارضای نیازها و خواسته‌های نیروهای انسانی تعریف کنیم.

فهرست مطالب کتاب

پیشگفتار
فصل اول: مفهوم و تعریف بازاریابی
مفهوم بازاریابی
بازاریابی کل نگر
بازاریابی رابطه‌مند
بازاریابی یکپارچه
بازاریابی داخلی
بازاریابی عملیاتی
بازاریابی درون سازمانی
چه مواردی بر فرهنگ بازاریابی درون سازمانی موثر است؟
رضایت مشتری و نقش آن در توسعه فضای کسب و کار
فصل دوم: بازاریابی داخلی
تئوری بازاریابی داخلی
برنامه‌های بازاریابی داخلی
مفهوم بازاریابی داخلی
بازاریابی داخلی (درونی) استراتژیک
اهمیت و ضرورت بازاریابی داخلی
اهداف بازاریابی داخلی
چه کسانی از فرایندهای بازاریابی داخلی استفاده می‌کنند؟
نقش مدیران بازرگانی و مدیران عامل در بازاریابی داخلی
نقش‌بازاریابی‌داخلی ‌در‌ کیفیت ‌خدمات
اصول اساسی بازاریابی داخلی
معیارهای اصلی بازاریابی داخلی
اصول بازاریابی داخلی
عناصر مهم در بازاریابی داخلی
مراحل بازاریابی داخلی
گام‌های بازاریابی داخلی
بازاریابی داخلی، بهترین مزیت رقابتی در بازار خارجی
توسعه بازاریابی داخلی
فهمیدن خواسته‌ها و نیاز‌های کارمندان
راه کارهای مدیریتی برای انگیزه دادن به کارمندان
برند کارفرما (برند سازی داخلی)
مولفه‌های برند کارفرما
برند نیروی کار
فصل سوم: رضایت شغلی
رضایت شغلی
عوامل مؤثر در ایجاد رضایت شغلی
نظریه‌های مختلف در مورد رضایت شغلی
پیشنهادات کاربردی به مدیران جهت افزایش رضایت شغلی کارکنان
ارتباط رضایت شغلی و بهره وری
ارتباط رضایت شغلی و بازاریابی داخلی
بازاریابی داخلی بر رضایت شغلی کارکنان تاثیرگذار است
پیشنهادات کاربردی مبتنی بر این نگرش
فصل چهارم: تعهد سازمانی
تعهد سازمانی‌
الگوهای چند بعدی تعهد سازمانی
ضرورت توجه به تعهد سازمانی
اهمیت تعهد سازمانی
ارتباط رضایت شغلی و تعهد سازمانی
رابطه تعهد سازمانی با بازاریابی داخلی
بازاریابی داخلی بر تعهد سازمانی تاثیر گذار است
پیشنهادات کاربردی مبتنی بر این نگرش
فصل پنجم: هویت سازمانی
هویت سازمانی
عوامل شکل‌دهی به هویت سازمانی
بازاریابی داخلی بر هویت سازمانی تاثیر گذار است
پیشنهادات کاربردی مبتنی بر این نگرش
نتیجه گیری
منابع و ماخذ
منابع لاتین