معرفی و دانلود کتاب مشاوره یافتن راه حل‌های مشکلات

معرفی کتاب مشاوره یافتن راه حل‌های مشکلات

کتاب مشاوره یافتن راه حل‌های مشکلات نوشته‌ی رابرت مالتی به بررسی مسائلی می‌پردازد که یک مشاور و روانشناس را از نظر تخصص و پایبندی به اصول اخلاقی و حرفه‌ای از دیگر همکارانش متمایز می‌کند.

مشاوره چیست؟

رشته‌ی مشاوره سال‌هاست که به‌ عنوان رشته‌ای جاافتاده و پرکاربرد، در کشورهای در حال توسعه به اشخاص، گروه‌ها، خانواده‌ها، سازمان‌ها و هر بخشی از جامعه که به کمک و حل مسأله نیاز داشته باشند، خدمت‌رسانی می‌کند. در کشور ما هم دید و باور مردم در تمام اقشار جامعه، نسبت به مشاوره، از دید بدبینانه‌ی سنتی به باور مثبت و مدرن امروزی تغییر پیدا کرده است.

امروزه مشاوران و روان‌شناسان شاهد حضور سیل عظیمی از افراد در سن و سال‌های متفاوت و با مسائل گوناگون برای حل مشکلاتشان هستند. این مشکلات می‌توانند از مسائل بسیار کوچک و جزئی ولی حائز اهمیت تا مسائل پیچیده و گاه جدی باشند.

خوشبختانه در دنیای امروز مردم با آگاهی و مطالعه به مسائل خود پی برده و برای حل‌ مسأله از متخصصی کاملاً بی‌طرف کمک می‌گیرند، که این خود توجه به مفهوم مشاوره و روان‌شناسی را مهم و دارای حساسیت می‌کند.

کتاب مشاوره یافتن راه‌حل‌های مشکلات به چه موضوعی اشاره دارد؟

این کتاب مشاوره را به‌ عنوان استفاده‌ی هدفمند از توانایی‌ها در فرآیند کمک به دیگران توصیف می‌کند. کمکی که با هدف تشخیص و ارائه‌ی راه حل درست برای مشکلات افراد شکل می‌گیرد. روش مورد استفاده‌ی رابرت مالتی (R. J. Manthei) در کتاب مشاوره یافتن راه حل‌های مشکلات (Counselling: the skills of finding solutions to problems) بیشتر از آن که تئوری باشد، عملی است و به شکلی طراحی شده تا فرصت‌های بی‌شماری را برای تمرین توانایی‌ها، انعکاس ایده‌ها و بررسی مفاهیم به شما بدهد.

در حقیقت، کتاب «یافتن راه‌حل‌ برای مشکلات» مهارت‌های ابتدایی مشاوره را با دو مدل مشاوره (حل مسأله و تمرکز بر راه‌حل) ترکیب می‌کند. این ترکیب به نحوی است که مشاوران را قادر می‌سازد تا نسبت به آنچه که می‌خواهند در قبال مراجعه‌ کنندگان انجام دهند، آگاه و مطلع باشند و آن را به روشنی توصیف کنند. نتیجه‌ی این ترکیب، یک مدل عمومی مشاوره خواهد بود که فرآیند ایجاد تغییرات در فرد مراجعه ‌کننده را شتاب می‌بخشد، به توانایی‌ها و خواسته‌های او احترام می‌گذارد و در عین حال خوش‌بینانه و واقع‌گرایانه است.

در بخشی از کتاب مشاوره یافتن راه‌حل‌های مشکلات می‌خوانیم:

عدم تمایل به مشارکت در فرآیند مشاوره در هر مرحله‌ای ممکن است اتفاق بیفتد. افراد ممکن است به راحتی احساس خطر کنند، ناراحت یا گیج شوند و از ادامه‌ی همکاری خودداری کنند. مقاومت یک پدیده‌ی رایج است و اگر قرار است یک نتیجه‌ی مثبت حاصل شود باید با موفقیت به شکل موفقیت‌آمیزی با آن کنار آمد. اینکه از ابتدا راحت و صادقانه در مورد فرآیند مشاوره عمل کنیم، احتمال مقاومت کاهش می‌یابد. برخورد مستقیم و آزادانه با مقاومت در صورت بروز یک راه دیگر کاهش آن است. وقتی مقاومت رخ می‌دهد، تلاش برای درک دیدن بی‌میلی از دیدگاه فرد مقاومت ‌کننده می‌تواند نتیجه بخش باشد؛ این باعث می‌شود مشاور، دید کامل‌تری نسبت به مقاومت پیدا کند و معنای آن را در ارتباط با فرآیند تغییر پیشنهادی ببیند.

همچنین اگر شرکت‌ کنندگان تغییرات ایجاد شده را در راستای کاهش استرس خود و نه افزایش آن ببینند و تغییرات در راستای ارزش‌ها و ایده‌آل‌های آن‌ها باشند، احتمال مقاومت کاهش می‌یابد. شرکت‌ کنندگانی که در شناسایی و تعریف مشکل درگیر باشند، احتمالاً کمتر استقلال و امنیت خود را در خطر خواهند دید. همچنین، شانس شرکت در یک تجربه‌ی جذاب جدید می‌تواند به عنوان یک مشوق عمل کند.

هم‌ زمان که تغییرات اتفاق می‌افتد، مقاومت کاهش خواهد یافت اگر از احساسات شرکت‌ کنندگان آگاهی یابند و نظرات مخالف شنیده شوند و به آن‌ها احترام گذاشته‌ شود. ارتباطات براساس پذیرش، اعتماد، حمایت، و هر جا مناسب باشد، محرمانه‌ بودن، به کاهش مقاومت کمک می‌کنند. وقتی قرارداد به توافق عموم رسید، فرصت‌های بیشتری برای انجام تغییر خواهد بود.

فهرست مطالب کتاب

سخن مترجم
مقدمه
تشکر و قدردانی
فصل اول: معرفی
مقدمه
تمرکز کتاب: «یافتن راه‌حل‌هایی برای مشکلات»
مشاوره چیست؟
رویکرد مهارت محور در آموزش
پژوهش و نظریه‌پردازی در مشاوره
خودارزیابی در مشاوره
تمرین اخلاق در مشاوره
ارزش‌ها
محرمانه بودن
تماس فیزیکی
قدرت در مشاوره
فصل دوم: مشاوره و فرهنگ
شناسایی تفاوت فرهنگی
بافت مشاوره‌ی ‌میان‌ فرهنگی
آموزش صلاحیت ‌میان‌فرهنگی
جهت‌گیری مشاور نسبت به دیگران
اطلاعات مشاور از فرهنگ خود
آگاهی از قدرت‌های تاریخی، اجتماعی، سیاسی و اقتصادی
اطلاعات در مورد فرهنگ‌های خاص
طیف وسیع مهارت‌ها و رفتارها
پیشنهادات کاربردی
اخطارها
فصل سوم: مشاوره و رابطه‌ی مشاوره‌ای
رابطه‌ی دینامیک (پویا)
نیازهای مشاور در مشاوره
پیشینه‌ی فرهنگی شخصی مشاور
پرورش خودآگاهی
ویژگی‌های فردی مشاور
مشاور به عنوان یک الگو
رابطه‌ی مشاوره‌ای
شجاعت مشاور
ایفای نقش به عنوان مهارت مشاوره‌ای
کارآموز مؤثر بودن
فصل چهارم: یافتن راه‌حل‌هایی برای مشکلات
مشاوره‌ی کوتاه
راه‌حل مشکلات: ترکیب مدل‌ حل مشکل و مدل متمرکز بر راه‌حل در مشاوره
رویکرد شماره‌ی 1: مدل حل مسأله
رویکرد شماره‌ی 2: مشاوره‌ی متمرکز بر راه‌حل
یافتن راه حل‌هایی برای مشکلات: مدل ترکیبی
مدل مشاوره یافتن راه‌حل‌های مشکلات
بررسی فرآیند مشاوره
فصل پنجم: در جست‌و‌جوی راه‌حلی برای مشکلات
مرحله‌ی اول: ملاحظات پیش از مشاوره
مرحله‌ی دوم: آغاز مشاوره
ایجاد رابطه‌ی مبتنی بر اعتماد
مراجع داوطلبانه به مشاور رجوع کرده است یا غیرداوطلبانه؟
هنگام بررسی پیش زمینه‌ی مراجع به چه اطلاعاتی از مراجع نیاز داریم؟
مکان مشاوره
ماهیت و شدت مشکل
هدف مشاوره
ارتباط
اولویت‌های مشاور
اولین ملاقات: یک رابطه‌ی متقابل
اولین تأثیرات مثبت
مرحله‌ی سوم: کشف
تشویق به شناسایی مشکل یا کشف راه حل
کشف بهبودی‌های مراجع پیش از آغاز مشاوره
تحسین کردن مراجع
دعوت آزادانه برای صحبت
دسته‌بندی موضوعات
سؤالات مقابله‌ای
پرسش‌های باز‌ و بسته‌
دنبال کردن موضوع
استفاده از سکوت
نشان دادن درک کردن مراجع
گوش دادن فعال
انعکاس
درک دقیق
بلند فکر کردن
بیان احساسات
بررسی مشکلات و انگیزه‌ی مراجع
تخصص لازم
انواع مشکلات مراجع
شناسایی ویژگی‌های مثبت
انگیزه‌ی مراجع
ارزیابی شدت مشکل
انتظار پایان مشاوره
تشویق غیرمراجعان
تفسیر سکوت مراجع
تشویق پاسخ‌گویی غیرکلامی
پیشروی با سرعت مراجع
پاسخ به غیرمراجع که صحبت‌ می‌کند
توضیح فرآیند مشاوره
زبان مشاوره
استفاده‌ی مراجع از زبان
استفاده‌ی مشاور از زبان
فصل ششم: مشاوره به ‌صورت گروهی
مقدمه
اصول
کاربردها
مسائل
اهداف گروه
نقش رهبران
کار اعضای گروه
چگونه گروه‌ها به مرور زمان تغییر می‌کنند؟
چگونه تغییرات رخ می‌دهد؟
محدودیت‌های گروه‌های مشاوره
پیشرفت‌های آینده
همگرایی روش‌های مشاوره‌ی گروهی
نتیجه‌گیری
فصل هفتم: جست‌و‌جو برای یافتن راه‌حل
مراحل 5 و 6: انتخاب استراتژی و اجرای آن
انتخاب استراتژی‌ها
پیش‌بینی شرایط
ارائه‌ی مدل‌ها
تکنیک ایفای نقش
استفاده از پاداش
اجرای استراتژی‌ها
ایجاد سوابق
آگاهی جسمانی، آرام‌سازی، فعالیت‌ها
افکار و تصورات
ترکیب استراتژی‌ها
جمع‌بندی
طراحی تکلیف منزل
تعیین وقت جلسه‌ی بعدی
مرحله‌ی 7: ارزیابی میزان پیشرفت
ارزیابی نتایج
تعمیم نتایج
ارجاع
خاتمه
فصل هشتم: کار به عنوان یک مشاور تخصصی
آموزش ابتدایی
آموزش مداوم
عضویت در مؤسسه
تعهد به ضوابط اخلاقی
پژوهش و نگارش
دریافت نظارت‌های منظم
نظارت چیست؟
چه کسانی از نظارت بهره می‌برند؟
چه کسی باید نظارت کند؟
چگونه یک فرد می‌تواند ناظری متناسب با نیازهایش پیدا کند؟
نظارت کجا باید انجام شود؟
نظارت چه وقت و به چه مدت باید انجام شود؟
نظارت چگونه انجام می‌شود؟
آیا نظارت باید به صورت زنده اجرا شود و یا از رکوردها استفاده شود؟
رابطه‌ی نظارت چگونه پایان می‌یابد؟
مراقبت از خود و مدیریت استرس کاری
دیگر فعالیت‌های حرفه‌ای
درک روشن از کار یک نفر
یادداشت برداری
کار کردن به صورت خصوصی
تبلیغ خدمات یک فرد
فصل نهم: نقش‌ها و فعالیت‌های مرتبط با مشاوره
نقش‌های مرتبط
دفاع
فرمان‌دهنده/ هدایت‌گر
هماهنگی
مدیریت تعارضات
تسهیل
ارائه‌ی بازخورد/ ارزیابی
اشتراک‌گذاری اطلاعات
شبکه‌سازی
رهبری حرفه‌ای
مداخله‌ی سیاسی
ساخت تیم
مشاوره
انواع مشاوره
ارائه‌ی خدمات تخصصی
تجویز یک درمان
میانجی‌گری
همکاری
فرآیند مشاوره
جزئیات فرآیند مشاوره
برقراری ارتباط
شناسایی مشکلات
جمع‌آوری اطلاعات
تعیین اهداف و مقاصد
انتخاب یک راه‌حل
کسب منابع
انجام مداخلات
ارزیابی
پایان دادن
کنار آمدن با مقاومت
تأثیر مشاوره
انتخاب یک مشاور
مشاور به عنوان آموزش‌ دهنده
شفاف‌سازی اهداف و مقاصد
اندازه و ترکیب گروه‌ها
عضویت داوطلبانه یا غیرداوطلبانه
محیط فیزیکی
زمان ‌بندی و طول دوره
مطالب
مدیران واحد‌ها و کارگاه‌های آموزشی
هدایت گروه‌ها
تمرین‌های پایانی دوره
فصل دهم: مهارت یافتن در فرآیند مشاوره
یکپارچه سازی مهارت‌ها‌
ارزیابی پیشرفت
ارزیابی اثربخشی فرآیند مشاوره
بازخوانی مجدد و مرور کتاب
ضمیمه‌ی A
ضمیمه‌ی B
پاسخ تمرین‌ها