معرفی و دانلود کتاب محصول خوب، محصول بد

معرفی کتاب محصول خوب، محصول بد

عوامل بنیادین در دستیابی به کیفیت بی‏نظیر

«محصول خوب، محصول بد» کتابی در مورد کیفیت است. این کتاب بر محصولاتِ فن‌آوری‌ها و صنایع متمرکز است و عقیده دارد که رواج محصولات خوب می‌تواند تأثیر مثبتی بر زندگی افراد، سازمان‌ها و مللی که آن‌ها را تولید می‌کنند و از آن‌ها بهره می‌گیرند و نیز کل انسان‌ها داشته باشد و باعث پیشرفت همه شود. اگر چیزهایی تولید کنیم که به‌کارمان نیاید آن‌گاه آن‌ها در فضای بازار ناکام می‌مانند و حتی ممکن است باعث روی‌گردانی همه از آن‌ها شوند.

این کتاب مبتنی بر یادداشت‌هایی است که من برای یک دورۀ آموزش عالی با عنوان «محصولات خوب، محصولات بد» تهیه کردم. من سال‌ها این دوره را در دانشگاه استنفورد تدریس می‌کردم. این کلاس در فهرست کلاس‌های بخش طراحی دپارتمان مهندسی مکانیک، دپارتمان علم مدیریت و مهندسی در مدرسۀ مهندسی و برنامۀ استنفورد در زمینۀ علم، فن‌آوری و اجتماع قرار داشت. اما این کلاس‌ها معمولاً نه تنها مشتمل بر دانشجویان حاضر در این برنامه‌ها می‌شدند بلکه بسیاری از فارغ‌التحصیلان مدارس بازرگانی و دیگر حوزه‌های دانشگاهی را نیز در بر می‌گرفتند. تعداد زیادی از دانشجویان شاغل در شرکت‌ها نیز در اوقات فراغت‌شان، از طریق مرکز توسعۀ حرفه‌ای استنفورد، از راه دور در این کلاس‌ها حضور می‌یافتند.

کیفیت یک مفهوم لغزان، پیچیده و تا حدودی انتزاعی است - تعاریف فرهنگ‌های لغت چندان به ما کمک نمی‌کنند (مانند: «استاندارد مربوط به چیزی خاص که در برابر چیزهای مشابه دیگر مورد سنجش قرار می‌گیرد»؛ «میزان خوب بودن چیزی»). فلاسفه زمان زیادی را صرف این مفهوم کرده‌اند. این کتاب در زمینۀ فلسفه یا معناشناسی نیست. از این روی با توجه به هدفمان فرض می‌گیریم که کیفیت یعنی «خوبی»، اما، این معنا ما را با برخی پرسش‌ها تنها می‌گذارد: «خوبی برای چه کسی؟»، «خوبیِ چه؟»، «خوبی در چه زمانی؟»، «خوبی در کجا؟». اگر شما دوست داشته باشید که به ایرادی چون «منظور شما از خوبی چیست؟» بپردازید من به آن نیز نخواهم پرداخت.

فهرست مطالب کتاب

مقدمه
فصل اول: محصول و کیفیت
اوضاع از چه قرار است؟
روندهای آتی: رشد جمعیت و تغییر سلیقه
نمونه‌ای از بهبود کیفیت
فراتر از کیفیت تولید
رقابت جهانی
به پیش
فصل اول؛ عمیق‌تر فکر کنیم
فصل دوم: موانع بهبود کیفیت محصول
ذهن و نگرش محدود
اندیشه، حل مسئله و کیفیت
سنت ریشه می‌دواند
ضعف‌های تئوری اقتصاد
ماهیت در حال تغییر طراحی
خلاقیت و نوآوری روزافزون
فصل دوم؛ عمیق‌تر فکر کنیم
فصل سوم: عملکرد، هزینه و قیمت
آیا این معامله مناسب است؟
کمّی کردن عملکرد
پیچیدگیِ هزینه و قیمت
ایجاد تعادل بین عملکرد و قیمت
چرا این مشکلات وجود دارند؟
فصل سوم؛عمیق‌تر فکر کنیم
فصل چهارم: تناسب انسانی
آیا محصولات موجود با انسان تناسب دارند؟
تناسب فیزیکی
تناسب حسّی
تناسب شناختی
پیچیدگی
ایمنی و سلامت
فصل چهارم؛ عمیق‌تر فکر کنیم
فصل پنجم: استادکاری
لذت برای سازنده، لذت برای کاربر
چرا ما دغدغه استادکاری را داریم؟
لذت و غرور ناشی از دست‌سازها
صنعت و مسئله فرهنگ
ماهیت استادکاری
چند پیشنهاد
فصل پنجم؛ عمیق‌تر فکر کنیم
فصل ششم: محصولات، احساسات و نیازها
عشق، نفرت یا نارضایتی؟
احساسات چگونه نقش ایفا می‌کنند؟
پیچیدگی احساسات انسانی
تنوع واکنش‌های احساسی
سازوکارهای احساسات
نیازهای انسانی
نیازها و احساسات
کشف نیازها
فصل ششم؛ عمیق‌تر فکر کنیم
فصل هفتم: زیبا، بی‌نظیر و ظریف
فرزانگی از مجرای تجربه
زیبایی‌شناسی و محصولات صنعتی
تاریخچه‌ای کوتاه از طراحی صنعتی
بی‌نظیر و ظریف
شکل و کارکرد محصول
برخی دغدغه‌های امروزی زیبایی‌شناسی
فصل هفتم؛ عمیق‌تر فکر کنیم
فصل هشتم: نمادها و ارزش‌های فرهنگی
ما کیستیم؟
محصولات، نمادها و فرهنگ‌ها
محصولات و فرهنگ‌های ملّی
محصولات و خرده‌فرهنگ‌ها
جهانی شدن و فرهنگ‌ها
فصل هشتم؛عمیق‌تر فکر کنیم
فصل نهم: محدودیت‌های جهانی
آیا محصولات با جهان فانی و ساکنان آن تناسب دارند؟
مسائل بزرگ
نقش محصولات صنعتی
چرا این مسائل؟
واکنش به تغییرات
رویکردهای انقلابی
کوه یخ
قوانین و مقررات
حال چه کنیم؟
فصل نهم؛ عمیق‌تر فکر کنیم
فصل دهم:نتیجه‌گیری: آموزه‌های ما چه بوده‌اند؟
ما به کجا می‌رویم؟
درباره این کتاب
یادداشت‌ها