معرفی و دانلود کتاب صوتی هنر و مهارت روابط عمومی: خلق نگرش و مهارت برای موفقیت در دنیای کنونی روابط عمومی

معرفی کتاب صوتی هنر و مهارت روابط عمومی: خلق نگرش و مهارت برای موفقیت در دنیای کنونی روابط عمومی

ساندرا استال در کتاب صوتی هنر و مهارت روابط عمومی، از ظرافت‌های شغل روابط عمومی می‌نویسد و توضیح می‌دهد که چطور نیروهای روابط عمومی می‌توانند با اتکا به خلاقیت، از پس چالش‌های امروزی این عرصه برآیند و خود را با اهداف کسب‌وکار، هم‌سو و هم‌جهت کنند.

درباره‌ی کتاب صوتی هنر و مهارت روابط عمومی

در دنیای امروز، که استفاده از اینترنت و شبکه‌های اجتماعی حرف اول را می‌زنند و مردم به سادگی از اخبار هر چیزی مطلع می‌شوند، داشتن یک تیم روابط عمومی یا همان PR یکی از ملزومات کسب‌وکار، به خصوص برای برندها، به شمار می‌رود. چه بخواهید و چه نخواهید، اطلاعاتی از شما و برندتان، حال آنکه یک برند شخصی باشد یا یک برند تجاری، در فضای اینترنت به وجود خواهد آمد و تصویری از شما در ذهن مردم ثبت خواهد کرد. از آنجا که این تصویر اهمیت حیاتی دارد و می‌تواند به طور مستقیم، موفقیت یا شکست شما و کسب‌وکارتان را تعیین کند، کنترل آن و اطمینان از مطابق میل بودنش یکی از الزامات به شمار می‌رود. اگر شما نیز جزو آن دسته از افراد باشید که وقت یا توانایی کنترل این تصویر را ندارند، باید به یک تیم روابط عمومی خبره اتکا کنید تا این کار را برایتان انجام بدهند. ساندرا استال (Sandra Stahl) در کتاب صوتی هنر و مهارت روابط عمومی (The Art & Craft of PR)، مشخصات یک تیم روابط عمومی ایده‌آل را به شکل کامل توضیح می‌دهد.

تیم روابط عمومی وظیفه دارد تا تمام ارتباطات سازمان را مدیریت و برای پیشرفت‌های آینده، برنامه‌ریزی کند. این برنامه‌ریزی می‌تواند شامل ایجاد ارتباط بیشتر و متنوع‌تر و برنامه‌ریزی رویداد، محتوا و تبلیغات نیز باشد. تیم روابط عمومی وظیفه دارد تا با ایجاد و بررسی نظرسنجی‌های مداوم، تصویر سازمان را در دید مخاطبانش بسنجد و در صورت بروز مشکل، مدیریت بحران را به عهده بگیرد تا تصویر، اعتبار و آبروی برند در نزد مردم آسیب نبیند. فعالیت‌های تیم روابط عمومی که در جهت بالا رفتن اعتبار برند انجام می‌شود، در نهایت به رسیدن به موفقیت‌های بیشتر می‌انجامد.

ساندرا استال در کتاب صوتی هنر و مهارت روابط عمومی، توضیح می‌دهد که نیروهای تیم PR باید چگونه رفتار کنند تا ضامن موفقیت‌های بیشتر برای سازمانشان باشند. برای انجام این کار، به مهارت‌هایی نیاز است که نویسنده آن‌ها را در کتاب صوتی هنر و مهارت روابط عمومی توضیح می‌دهد: مهارت برقراری ارتباط موثر و مذاکره‌ی اصولی، یکی از توانایی‌های بدیهی در این شغل محسوب می‌شود. در کنار آن، داشتن مهارت مدیریت زمان و برنامه‌ریزی، لازمه‌ی کار در این حوزه است. نیروهای روابط عمومی همچنین باید از خلاقیت بالایی بهره‌مند باشند تا مسیرهای غیرمنتظره برای موفقیت برند را نیز پیدا کنند. آن‌ها باید بتوانند با تحلیل وضعیت، گام بعدی سازمان را چه در مواقع بحران و چه در دیگر زمان‌ها مشخص کنند و بر حسب آن یک استراتژی را تدوین کنند که به برنامه‌ی کاری دیگر بخش‌های سازمان نیز تبدیل شود.

کتاب صوتی هنر و مهارت روابط عمومی برای کارآموزان و نیروهای کم‌تجربه‌تر این حوزه مناسب است تا به واسطه‌ی آن، بایدها و نبایدهای این شغل را درک کرده و بر مهارت‌های مهم این حوزه تسلط پیدا کنند. ساندرا استال در این کتاب از اهمیت کنجکاوی و گوش دادن فعال در این صنعت می‌گوید که می‌تواند یک نیروی روابط عمومی معمولی را، به یک نیروی ممتاز و خلاق تبدیل کند. او در این کتاب یادآور می‌شود که گرچه روابط عمومی تصویر برند را در ذهن مردم می‌سازد و در جهت اهدافش استراتژی تعیین می‌کند، اما همواره باید خود را پایبند به اصول و استانداردهای سازمان بداند و با اهداف تجاری‌اش، هم‌جهت کند.

کتاب صوتی هنر و مهارت روابط عمومی کاری از نشر صوتی موسسه‌ی فرهنگی کتاب‌یاران فناور و انتشارات بادکوبه است. این کتاب را با ترجمه‌ی زهرا جورابلو و روایت کیوان فهیمی در اختیار دارید.

کتاب صوتی هنر و مهارت روابط عمومی برای چه کسانی مناسب است؟

شنیدن این کتاب را به کارآموزان و کارمندان نوپای حوزه‌ی روابط عمومی پیشنهاد می‌کنیم تا به واسطه‌ی آن، در مهارت‌های مهم این حوزه، استاد شوند.

در بخشی از کتاب صوتی هنر و مهارت روابط عمومی: خلق نگرش و مهارت برای موفقیت در دنیای کنونی روابط عمومی می‌شنویم

به مدت پانزده سال مشتری‌ای داشتیم که شرکتی چندملیتی بود. ما باید در این پروژه یک داشبورد مدیریتی برای روابط عمومی داخلی شرکت طراحی می‌کردیم. در این داشبورد گزینه‌ی اندازه‌گیری وجود داشت که مدیران شرکت می‌توانستند از آن برای برآورد کردن پروژه و همچنین تصمیم‌گیری در خصوص کمپین‌های ارتباطی استفاده کنند. گزینه‌های موجود در داشبورد و در دسترس مدیران شامل دسترسی به مخاطبان مهم، میزان تأثیر و نفوذ پیام، خلاقیت در رویکرد مورد استفاده یا راهکار ارتباطی، هم‌سویی با سایر عوامل موثر در بازاریابی و مسیر رسیدن به اهداف برند بود. اما این داشبورد مدیریتی که برای مشتری طراحی کرده بودیم، با درخواست تغییر و اصلاح به ما برگردانده شد.

فهرست مطالب کتاب صوتی