معرفی و دانلود کتاب به راحتی خوردن نون خامه‌ای مشتری را تبدیل به خریدار کنیم

معرفی کتاب به راحتی خوردن نون خامه‌ای مشتری را تبدیل به خریدار کنیم

کتاب به راحتی خوردن نون خامه‌ای مشتری را تبدیل به خریدار کنیم به قلم علیرضا دشتبان، ابتدا مدل جدیدی به نام شتاب که شامل مثال‌های کاربردی و تجربیات عملی است را معرفی کرده و با راهکارهایی که ارائه می‌دهد فروش شما را به میزان قابل توجهی افزایش می‌دهد.

این کتاب برای مدیران و فروشندگانی نوشته‌ شده که در ملاقات با مشتری، موفق به فروش نمی‌شوند؛ افرادی که می‌خواهند، مشتری که قصد خرید ندارد را تبدیل به خریدار کنند.

فرض کنید شما یک راهنما هستید و می‌خواهید گردشگران را به یک کلبه‌ی چوبی جدید، در داخل جنگلی تاریک ببرید. قبل از بردن گردشگران به جنگل باید چه کار مهمی انجام دهید؟ باید خودتان وارد جنگل شده و مسیر رسیدن به کلبه چوبی را بشناسید. در فروشندگی هم شما مثل یک راهنما هستید و باید ابتدا خودتان محصول را بشناسید. در فصل اول این کتاب 5 روش عملی به شما آموزش داده می‌شود که محصولتان را بیشتر بشناسید و همین محصول مشابه را راحت بفروشید.

در فصل دوم این کتاب 5 عامل اساسی جهت تغییر مورد بررسی قرار می‌گیرد. تمرکز بیشتر بر روی فروشنده و داخل مغز اوست.

اگر شما یک فضانورد باشید و قصد سفر به کره‌ی ماه را داشته باشید. در نهایت بعد از روز‌ها تمرین، باید سوار شاتل فضایی شده و ماه را از نزدیک ببینید. در فصل آخر شما به کره‌ی ماه سفر می‌کنید، به این معنی که سراغ ملاقات با مشتری می‌روید. چون مغز مشتری دو بخش منطقی و احساسی دارد. علیرضا دشتبان نیز به شما ابزارهای احساسی و منطقی می‌دهد تا راحت‌تر مشتری را متقاعد کنید.

علیرضا دشتبان مشاور، مدرس و موسس سایت ابرکسب - مرجع آموزش فروشندگی است. او پیش از ورود به حوزه آموزش، به صورت عملی با مشتریان زیادی در ارتباط بوده و مشتریان وفادار بسیاری را ایجاد کرده است. مشتریانی که بارها خرید کرده و او را به دیگران توصیه می‌کنند.

در بخشی از کتاب به راحتی خوردن نون خامه‌ای مشتری را تبدیل به خریدار کنیم می‌خوانیم:

فرض کنید کارخانه‌ای در تهران یک شامپو جدید تولید کرده است. این شامپو دو خاصیت جادویی دارد: «موهای سفید را مشکی کرده و رشد مو را افزایش می‌دهد.»

شما به عنوان فروشنده استخدام می‌شوید تا شامپو را بفروشید. ما تعدادی شامپو به همراه کاتالوگ‌هایی درباره‌ی خواص، ویژگی‌ها و فرمولاسیون برای شما می‌فرستیم. شما ابتدا کاتالوگ‌ها را می‌خوانید. سپس آستین‌ها را بالا زده و می‌خواهید محصول را بفروشید. سراغ مشتری می‌روید یا مشتری سراغ شما می‌آید. از شامپو و مزایای آن تعریف می‌کنید.

اطلاعاتی که درباره‌ی شامپو به زبان می‌آورید از کجا آورده‌اید؟ از داخل کاتالوگ! چقدر نسبت به حرف‌هایتان اطمینان دارید؟ آیا می‌توانید اثربخشی شامپو را تضمین کنید؟ قطعاً کمی تردید در وجود شما هست و کاملاً مطمئن نیستید. این بخاطر عدم شناخت محصول است.

فروش در عروسی

بیاید این بار محصول را بشناسیم و بعد بفروشیم. شما با این شامپو، موهایتان را (به مدت دو ماه) می‌شویید. موهای سفید شما مشکی و رشد موهایتان بیشتر می‌شود. حالا چطور درباره‌ی این محصول با مشتری حرف می‌زنید؟ آیا تردیدی در وجود شما هست؟ حالا چقدر به محصول خود اطمینان دارید؟ به نظر من با شناخت درست، در مجلس عروسی به دوستان پدربزرگ خود هم شامپو می‌فروشید! این یکی از اثرات شناخت محصول است!

تبلیغات خودساخته

افرادی که در نقش مشتری، داخل تبلیغات تلویزیون حرف می‌زنند، دیده‌اید؟ این مشتریان در واقع، فروشنده‌ی محصول به ما هستند. آن‌ها می‌خواهند مزایای محصول را به ما بگویند. آیا گاهی احساس می‌کنید فرد مصنوعی حرف می‌زند؟ آیا احساس می‌کنید فرد در حال تلاش است تا حرف‌های خود را واقعی نمایش دهد؟ چرا این‌طور به نظر می‌رسد؟

فهرست مطالب کتاب

قدم اول
در جستجوی مشتری
جاده‌ی آسفالت
شیرین مثل نون خامه‌ای
مدل «شتاب» چیست؟
نقشه‌ی گنج
فصل اول: یک قاشق از وازلین بخورید!
سقوط ابرها!
پکیج رایگان
شامپو شگفت‌انگیز
روش اول: یک قاشق از وازلین بخورید!
پسر اسباب‌بازی فروش
محصول نامرئی
روش دوم: این گاز به خاطر تبلیغات گرونه!
کوه طلا
عامل X در افزایش قیمت
روش سوم: این آپارتمان سازه‌ی سبک دارد
لباس‌شویی چی بخرم؟
روش چهارم: کفش‌های مشتری را بپوشید
چرا این آره، اون نه؟
روش پنجم: یک قدم جلوتر از مشتری
آیا ست می‌شه؟
1. متقاعدسازی مشتری
2. اعتماد به فروشنده
داستان پل بندرگاه سیدنی
نون خامه‌ای آخر
فصل دوم: بزرگ‌ترها بیشتر از بچه‌ها گریه می‌کنند!
دینامیت آموزش
1. بزرگ‌ترها بیشتر از بچه‌ها گریه می‌کنند!
بزرگ‌ترین مسئله در فروشندگی
باتلاق بی‌مسئولیتی
2. شکست شیرین
درس چک برگشتی
تاجر شکست‌ناپذیر
3. کیسه‌ی خاکستری جادویی
1. تماشاچیان بدبختی
2. اولین مخالفین
3. شبکه‌های انفرادی!
4. توهم خطرناک
5. آتش درون!
تله‌ی یادگیری
نون خامه‌ای آخر
فصل سوم: 7 راز ناشناخته در فروشندگی!
شعبده‌بازی فروشنده
اولین آموزش کلیدی: خط‌کش اندازه‌گیری حرفه‌ای‌ها
1. یک بار مصرف‌ها
کلاهبرداران حرفه‌ای
2. پسرعموهای طلافروش
3. مشتری در جای خالی
دومین آموزش کلیدی: بازی پیشگویی
درس ارزشمند از تاجر سنگ
علائم مشتری خریدار
سومین آموزش کلیدی: تله‌ی تئوری کوهنورد
فرار از تله!
چهارمین آموزش کلیدی: تئوری چاه عمیق و سطل آب
حس روز اول
پنجمین آموزش کلیدی: تئوری ریسک و آگاهی
شیرجه‌ی پرخطر
ششمین آموزش کلیدی: تئوری جنگل تاریک
این رو نگفتن!
پارچه‌ی فیلافیل
هفتمین آموزش کلیدی: تئوری نردبان تصور
شباهت دوغ و ایزوگام
فصل چهارم: مهم‌ترین سوال پول ساز در فروشندگی
جعبه‌ابزار فروشندگی
دسته‌ی اول: ابزارهای احساسی
1. مطمئنم آدم خوبیه!
اثر هاله‌ای چیست؟
اثر دراکولا در فروشندگی
2. کفش‌ها حرف می‌زنند!
3. با چه مدل مویی دیده می‌شوید؟
4. گوش‌های آهن‌ربایی
1. قدم زدن روی ماسه
2. روش طوطی سخنگو
3. روش 3 ثانیه طلایی
4. یک ابزار ساده ولی ارزشمند
5. اثر جبران لطف
بفرمایید چای تازه دم!
6. دوست کیست؟
7. آب مقطر عجیب!
دنباله روی اجتماعی
8. بدن دروغ نمی‌گوید!
دسته‌ی دوم: ابزار منطقی
راز جعبه‌ی سیاه
کپسول اکسیژن فروشنده
قول قدرتمند
مهم‌ترین سوال پول‌ساز
قیمت دادن ممنوع!
5 قانون حیاتی طراحی سوال
نون خامه‌ای آخر
متشکرم!