معرفی و دانلود کتاب راز فروش میلیون دلاری: بازاریابی تلفنی بازی اعداد نیست

معرفی کتاب راز فروش میلیون دلاری: بازاریابی تلفنی بازی اعداد نیست

بازاریابی تلفنی، تنها یک تماسِ ساده به‌جهت معرفی کالا یا خدمات نیست؛ بلکه چیزی فراتر از آن است و آن‌چه اهمیتش در میانِ کلیشه‌ها رنگ باخته، نکاتیست که سطح فروش شما را ارتقا می‌بخشد. کتاب راز فروش میلیون دلاری، اثر تحسین‌شده‌ی دیوید والتر، آموزه‌هایی کاربردی و موثر در برقراری ارتباط و مکالمه با مشتریان در اختیارتان قرار می‌دهد؛ به‌گونه‌ای که با درخواست شما موافقت کنند!

درباره‌ی کتاب راز فروش میلیون دلاری

کسب‌وکار خودتان را راه انداخته‌اید یا بازاریاب هستید؟ شاید هم در تیم تبلیغات و مارکتینگ فعالیت دارید و روی محصول، کالا یا خدمات ویژه‌ای کار می‌کنید. در این حالات، حتما دغدغه‌ی شما افزایش بازدهی فروش و معرفی کالا و خدماتی است که به طیف وسیع‌تری از مردم ارائه می‌دهید. در هر صورت اگر قصد دارید مشتریان بالقوه را به مشتریان بالفعل بدل سازید و فروش و عرضه‌ی خود را افزایش دهید، لازم است تا اصول بازاریابی و شیوه‌های آن را بدانید. کتاب راز فروش میلیون دلاری (The Million Dollar Rebuttal) توسط دیوید والتر (David Walter) نوشته شده و فراتر از بازاریابی با تلفن به این مبحث نگاه می‌اندازد. او جنبه‌هایی را بررسی می‌کند که دیدگاه شما را به‌عنوان بازاریاب یا متخصص فروش تغییر می‌دهد و وسعت می‌بخشد.

موفقیت در فروش، افزایش بازدهی و کسب درآمد بیشتر، یکی از مهم‌ترین اهداف هر کسب‌وکاری به‌شمار می‌رود. هر کالا و خدماتی، مشتریان خود را دارد؛ اما این صاحبان کسب‌وکار هستند که باید با به‌کارگماردنِ افراد متخصص در امر بازاریابی و فروش به مقوله‌ی معرفی محصول و کالای خود به دیگران و شناساندن خدماتی که ارائه می‌دهند، بپردازند.

دنیای امروزه، عرصه‌ی رقابت و فروش است. تنوع کالا و محصولات بالاتر از هر زمانیست و مردم با فضایی آکنده از انواع و اقسام خدمات محاصره شده‌اند. برای به‌دست آوردنِ جایگاهی در میان انبوهِ فروشندگان و کسب‌وکارها، بایستی با روش‌ها، اصول و تکنیک‌هایی که به افزایش میزان فروش و عرضه می‌انجامد، پیش رفت. در گذشته روشی مشخص و همه‌گیر در بازاریابی به‌شیوه‌ی تلفنی وجود داشت و بعد از مدتی، با افزایش تعداد فروشندگان و بالاتر رفتن رقابت‌ها، شیوه‌هایی نو پدید آمد. این امر چالش‌های پیش‌روی سایر کسب‌وکارها را بیشتر کرد؛ اما گره‌خوردن آن با خلاقیت، جنب‌وجوش و اشتیاق به یادگیری و به‌روزرسانی دانش بازاریابی را بهبود بخشید.

دیوید والتر با سابقه‌ی سیزده‌ساله‌ی خود در عرصه‌ی بازاریابی و مارکتینگ، استراتژی‌های منحصربه‌فردی را آموزش می‌دهد و پیچیدگی‌های بازاریابی تلفنی را برای مخاطب به مسیری ساده و قابل حصول تبدیل می‌کند. او در کتاب راز فروش میلیون دلاری، با تاکید بر این‌که بازاریابی تلفنی بازی با اعداد نیست، ترفندهایی را آموزش می‌دهد که مخاطب را بشناسید، ارائه‌ی مناسبی داشته باشید، درصورت لزوم به برقراری تماس مجدد روی بیاورید و نگرش صحیحی را نسبت‌به کالا و خدمات خود در مشتری ایجاد کنید.

کتاب راز فروش میلیون دلاری توسط زبیده سیری ترجمه شده و به کوشش انتشارات آقائی به چاپ رسیده است.

نکوداشت‌های کتاب راز فروش میلیون دلاری

• دیوید والتر در راه‌اندازی خدمات مدیریت‌شده‌ی SADA بیشتر از یک دهه‌ی پیش، نقشی اساسی داشت. او با رویکرد جدید خود در تنظیم قرارهای ملاقات، به خلق درآمد بیش از یک میلیون دلار در سال کمک کرد. (تونی سافویان، مدیرعامل و رئیس SADA Systems Inc)
• پروژه‌ی من به لطف استراتژی‌های دیوید والتر و تکنیک‌های تولید او، به درآمد ماهیانه‌ی باورنکردنی دست یافته است. من او را به هر فردی که در حیطه‌ی کنترل پروژه کار می‌کند و به‌دنبال افزایش فروش است، توصیه می‌کنم. (لوئی ساد، مدیر عامل Datastream IT)
• کل درآمد Sling Stone IT از ابتدای سال تا امروز با استفاده از تکنیک و سرنخ‌های دیوید والتر به 82.200.000 دلار می‌رسد. با وجود این‌که تنها یک کمپین را انجام دادیم، با این‌حال حتی با این میزان درآمد ما مجدد تصمیم گرفتیم کمپین خود با دیوید والتر را تمدید کنیم. (کنت آر. شومان، رئیس و مدیر ارشد فناوری اطلاعات Slingstone)

کتاب راز فروش میلیون دلاری برای چه کسانی مناسب است؟

مطالعه‌ی این کتاب به تمامی آنان که به‌دنبال یادگیری مهم‌ترین تکنیک‌های بازاریابی،‌ به‌ویژه بازاریابی تلفنی هستند و قصد افزایش فروش محصول خود را دارند، پیشنهاد می‌شود.

در بخشی از کتاب راز فروش میلیون دلاری: بازاریابی تلفنی بازی اعداد نیست می‌خوانیم

افق‌های پیش روی هدفتان چیست؟ آن را تعیین کرده‌اید؟ بسیار مهم است که چارچوب هدفتان را از پیش تعیین کرده باشید‌؛ زیرا لازمه‌ی فروش و بازاریابی موفق، این است که تلاش‌هایتان هدفمند باشند.

مشتریان هدف، گروهی هستند که نیازها و حتی دارای نقاط ضعفی هستند. در واقع، مشتریانی وجود دارند که از خدمات فعلی خود بسیار ناراضی هستند و ترجیح می‌دهند که تغییری در روند کارشان بدهند، چنین موردی خیلی کم پیش می‌‌آید و معمولا مشتریان تامین‌کنندگان فعلی خود را ترجیح می‌دهند.

ولی فراموش نکنید همیشه و در همه حال، نارضایتی‌هایی در ضمیر ناخودآگاه دارند. تنها راهی که برای نفوذ به این مشتریان وجود دارد صحبت کردن درباره‌ی آینده است که آن را به سمت توافق و بستن قرارداد هدایت کند. قطعا حرف زدن راجع به آینده می‌تواند آن‌ها را مجبور کند تا به ادامه‌ی گفت‌وگو تمایل نشان دهند. شک نکنید این یک راهکار است که نتایج عالی به همراه دارد. یادتان باشد خریدار را متقاعد کنید که نیازها دارای رویه‌های خاص خود هستند. استفاده از نارضایتی مشتری از تامین‌کننده‌ی فعلی‌اش، یک روش قدیمی است که وقت شما را هدر می‌دهد و سر راهتان سد می‌سازد. مشتری دلش نمی‌خواهد اطلاعات منفی‌اش را با شما در میان بگذارد؛ زیرا فکر می‌کند با این روش، قدرت مذاکره را از دست خواهد داد.

برای فهمیدن این موضوع، باید خودتان را جای مدیران بگذارید تا ببینید چه طرز فکری مانع بروز اطلاعات می‌شوند؟ معمولا قطع روند همکاری با فروشندگان کمی مشکل است و شرکتها از تغییر کردن بیزار هستند، چون وقت زیادی از آن‌ها می‌گیرد. آن‌ها تا وقتی که از تامین‌کننده‌شان ناامید نشوند، سعی به ادامه‌ی همکاری با او را دارند.

فهرست مطالب کتاب

در ستایش کتاب
پیشگفتار
مقدمه
فصل اول: استفاده بهینه از ضمیر ناخودآگاه
فصل دوم: چگونه یک باور جدید ایجادکنیم؟
فصل سوم: آیا افسانه بازی اعدادی، از بین‌ رفته است
فصل چهارم: شما برای همه باید همه‌چیز باشید!
فصل پنجم: بزرگترین ضعف شما، بزرگترین نقطه قوت شما است!
فصل ششم: نگرش همه‌چیز است، اما چه نوع نگرشی؟
فصل هفتم: ساخت اعتماد به نفس سریع
فصل هشتم: عبور از نگهبانان فروش (منشی‌ها)
فصل نهم: تقسیم وظایف فهرست منتخب شما
فصل دهم: مخاطبان شما چه کسانی هستند؟
فصل یازدهم: ارائه‌ی خوبی داشته باش
فصل دوازدهم: عبور از اعتراض
فصل سیزدهم: چگونه تماس مجدد بگیریم؟