معرفی و دانلود کتاب تحلیل رفتار مشتریان با SPSS بر اساس راهنمای جامع نرم‌افزار SPSS

معرفی کتاب تحلیل رفتار مشتریان با SPSS بر اساس راهنمای جامع نرم‌افزار SPSS

در کتاب تحلیل رفتار مشتریان با SPSS بر اساس راهنمای جامع نرم‌افزار SPSS، شما به صورت گام‌به‌گام یاد می‌گیرید که چگونه رفتار مشتریان (مخاطبان) خود را مورد تحلیل و ارزیابی قرار دهید.

دانشی که کتاب تحلیل رفتار مشتریان با SPSS در اختیار شما قرار می‌دهد مفید و کاربردی بوده و همچنین شما را با قسمت‌هایی از نرم‌افزار SPSS آشنا می‌سازد.

در این کتاب سعی شده به سؤالاتی که می‌تواند دغدغۀ تولیدکنندگان، فروشندگان، مخترعان، حسابداران، حساب‌رسان و یا بازاریابان باشد پاسخ داده شود.

خواندن کتاب تحلیل رفتار مشتریان با Analise Of Cusromers Behavior With SPSS بر اساس راهنمای جامع نرم‌افزار SPSS را به دانشجویان علاقه‌مند به تحلیل داده، دانشجویان رشته مدیریت و همچنین حسابداری و بازاریابی و به مدیران عامل شرکت‌های مختلف توصیه می‌شود.

روند آموزشی کتاب بدین صورت است که در هر فصل کتاب جهت عینی شدن آموزش از یک مثال استفاده شده است. خوانندگان باستی این مثال‌ها را تعمیم داده و با خلاقیت خودشان هر فصل را به شغل خود ربط بدهند تا بدین صورت بهره‌ای کافی از این کتاب ببرند.

در بخشی از کتاب تحلیل رفتار مشتریان با SPSS بر اساس راهنمای جامع نرم‌افزار SPSS می‌خوانیم:

مقیاس طبقه‌ای: هرگاه برای نام گذاری به جای کلمات از اعداد استفاده شود و این اعداد هیچگونه برتری نسبت به هم نداشته باشند (در واقع اعداد هیچگونه ارزشی نداشته باشند) از مقیاس طبقه‌ای استفاده شده است. برای مثل شماره‌ی پیراهن بازیکنان فوتبال یک نمونه از کاربرد عدد در سطح مقیاس طبقه‌ای (اسمی) است. در اینجا از عدد فقط به عنوان نام بازیکن استفاده می‌شود و بازیکن شماره‌ی ۱۰ هیچگونه برتری یا کهتری نسبت به بازیکن شماره‌ی ۵ ندارد.

فهرست مطالب کتاب

بخش یکم: تحلیل ارتباطات فضای کار
فصل یکم: مقدمه و کلیّات
مقدمه
کلیّاتی راجع به مفاهیم آماری و کار با SPSS
روند آموزشی این کتاب چگونه است؟
فصل دوم: کدام یک از مشتریان مجدداً از ما خرید خواهند کرد؟
تحلیل RFM چیست؟
چگونه با نرم افزار SPSS یک تحلیل RFM انجام بدهیم؟
انجام تحلیل بر اساس معامله
خروجی SPSS بر اساس معامله
انجام تحلیل بر اساس مشتری
خروجی SPSS بر اساس مشتری
فصل سوم: خوشه بندی مشتریان
تحلیل خوشه‌ای چیست؟
چگونه تحلیل خوشه‌ای انجام بدهیم؟
انجام تحلیل
خروجی SPSS
چگونه تشخیص دهیم کدام مشتری متعلّق به کدام خوشه است؟
فصل چهارم: نیمرخ‌های پیش بینی
تفاوت تکنیک خوشه بندی با نیمرخ‌های پیش‌بینی
نیمرخ پیش‌بینی چیست؟
چگونه نیمرخ‌های پیش‌بینی تشکیل بدهیم؟
انجام تحلیل
خروجی SPSS