مدیریت ارتباط با مشتری

کتاب صوتی پیروزی آگاهانه

• نویسنده: کارن دیلون

پس از سال‌ها تحقیق کلایتون کریستنسن و همکارانش دریافتند که شناخت مشتری باعث موفقیت در نوآوری نمی‌شود. آن‌ها در کتاب صوتی پیروزی آگاهانه نشان می‌دهند که مشتریان محصولات یا خدمات را نمی‌خرند، بلکه آن‌ها را برای انجام کار خاصی به خدمت می‌گیرند.این کتاب پرفروش در مورد چرایی و چگونگی رشد و توسعه‌ی شرکت‌ها است. درباره‌ی کتاب صوتی پیروزی آگاهانه همه‌ی شرکت‌ها آرزو دارند بتوانند رشد و توسعه‌ی خود را از... ادامه ›

کتاب صوتی مدیر کارآمد: استراتژی بازاریابی برای رشد سریع‌تر

• نویسنده: برایان تریسی

کتاب صوتی مدیر کارآمد: استراتژی بازاریابی برای رشد سریع‌تر اثر برایان تریسی، به شما 21 مورد از مهم‌ترین ایده‌های بازاریابی استراتژیکی که تاکنون کشف شده را آموزش می‌دهد. اولین دلیل موفقیت یا شکست هر کسب‌وکاری عملیات بازاریابی آن است. در همه کسب‌و‌کارهای موفق عملیات بازاریابی اصلی‌ترین فعالیت آن کسب‌و‌کار است. براساس تحقیق دان و برداِستریت، 48 درصد از کل شکست کسب‌وکارها به خاطر کاهش یافتن یا... ادامه ›

کتاب صوتی بازاریابی به وسیله هکر رشد

• نویسنده: رایان هالیدی

کتاب صوتی بازاریابی به وسیله هکر رشد به قلم رایان هالیدی، شما را با چرخه‌ای جدیدی در بازاریابی ‌و فروش و نمایش دادن یک کسب و کار آشنا می‌کند. رایان هالیدی (Ryan Holiday)، کارآفرین و بازاریاب آمریکایی و یکی از نویسندگان مشهور در زمینه‌های استراتژی و بیزنس است، او مدیر بازاریابی اَمریکن اَپَرل و مشاور بازاریابی چندین فرد و شرکت معروفی است که در کتاب صوتی بازاریابی به وسیله هکر رشد (Growth Hacker... ادامه ›

کتاب صوتی استراتژی مشتری مداری

• نویسنده: بی. جوزف پاین

کتاب صوتی استراتژی مشتری مداری اثری از بی. جوزف پاین، دان پی پرز و مارثا راجرز، فعالان حوزه‌ی بازاریابی و مشاوران بین‌المللی استراتژی مشتری است. مؤلفان در این کتاب نشان می‌دهند چگونه با آموزش هم‌زمان مشتریان و تولیدکنندگان، می‌توان به سفارشی‌سازیِ انبوه و بازاریابی کارآمد دست یافت. درباره‌ی کتاب صوتی استراتژی مشتری مداری بی. جوزف پاین (B. Joseph Pine)، دان پی‌پرز (Don Peppers) و مارثا راجرز... ادامه ›

کتاب صوتی مزیت برندگان

• نویسنده: هورست شولتس

توصیه‌هایی فوق‌العاده از رهبر هتل‌داری دنیا؛ هورست شولتس در کتاب صوتی مزیت برندگان، به تمامی رهبران شرکت‌های خرد و کلان می‌آموزد که چگونه محیط کاری خود را مدیریت کنند و با مشتری‌مداری صحیح پله‌های رشد و موفقیت را به سرعت طی نمایند. درباره کتاب صوتی مزیت برندگان: هورست شولتس به عنوان مدیری توانا که سال‌ها در صنعت هتل‌داری فعالیت کرده و بیش از 55 هتل در یازده کشور دنیا دارد، توانست لقب «بهترین... ادامه ›

کتاب صوتی مشتری شریک شماست

• نویسنده: جارد بلسکی

کتاب صوتی مشتری شریک شماست دفترچه‌ی راهنمایی است که همه‌ی فعالان حوزه‌ی فروش به آن نیاز دارند. جارد بلسکی در این اثر روش صحیح برقراری ارتباط با کارمندان و مشتریان را آموزش می‌دهد که برای ارتقای سطح کاری ضروری هستند و شما را به مدیر و فروشنده‌ای موفق تبدیل می‌کنند. درباره‌ی کتاب صوتی مشتری شریک شماست چه کسی بیشتر به دیگری فکر می‌کند: مشتری یا فروشنده؟ جواب این سوال برای بسیاری از رهبران شرکت‌های... ادامه ›

کتاب صوتی آن‌ها می‌پرسند شما پاسخ دهید

• نویسنده: مارکوس شریدن

یک فروشنده‌ی خوب باید بتواند به هر سوال، نگرانی یا ترسی که در مورد محصول وجود دارد، پاسخ دهد. مارکوس شریدن در کتاب صوتی آن‌ها می‌پرسند شما پاسخ دهید رویکردی تحول‌آور به فروش درون‌گرا، بازاریابی محتوایی و مصرف‌کننده‌ی دیجیتالی دارد. از نظر او کسب اعتماد و تقویت اعتبار باعث رشد پایدار، افزایش مشتریان و بالا رفتن نرخ فروش می‌شود. درباره‌ی کتاب صوتی آن‌ها می‌پرسند شما پاسخ دهید ایده‌ی اصلی کتاب صوتی... ادامه ›

کتاب صوتی بازاریابی

• نویسنده: برایان تریسی

کتاب صوتی بازاریابی اثر برایان تریسی، راهنمایی کامل و جامع جهت آموزش هنر بازاریابی برای رسیدن به موفقیت است. چگونه می‌توان از نقاط قوت خود برای کسب جایگاه برتر در بازار استفاده کرد؟ اگر کارتان را با محصول یا خدمتی خوب آغاز کنید و فرصت فروش تعداد زیادی از آن را با قیمت و سود خوب به دست آورید، آن وقت می‌توانید مطمئن باشید که رقبا بیکار نمی‌نشینند و فورا رقابت برای جذب همان مشتریان را آغاز می‌کنند.... ادامه ›

کتاب صوتی افزایش میزان وفاداری مشتری

• نویسنده: رضا رامز

کتاب صوتی افزایش میزان وفاداری مشتری توسط انتشارات هاروارد بیزنس ریویو گردآوری شده که دربردانده‌ی راهکارهایی تخصصی درباره‌ی وفادار کردن و سودآوری مشتری در کسب‌وکارهای مختلف است. در قسمتی از کتاب صوتی افزایش میزان وفاداری مشتری می‌شنویم: یکی از تاثیرگذارترین مسائل در بازاریابی عبارت‌ است از اینکه رضایت مشتری منجر به وفاداری آن‌ها می‌شود و وفاداری نیز منجر به سودآوری می‌گردد، اگر اینگونه فرض... ادامه ›

خلاصه کتاب صوتی شگرد گرگ

• نویسنده: جردن بلفورت

کتاب صوتی شگرد گرگ (چکیده کتاب) نوشته‌ی جردن بلفورت، هنر برقراری ارتباط و قانع کردن دیگران را با رعایت چارچوب‌های اخلاقی به شما آموزش می‌دهد تا بتوانید به واسطه‌ی این آموزش‌ها در بازاریابی و فروش به موفقیت برسید. این کتاب صوتی چکیده‌ی اثر اصلی است و از پرفروش‌ترین‌های نیویورک‌تایمز به شمار می‌آید. درباره کتاب صوتی شگرد گرگ: جردن بلفورت (Jordan Belfort) چگونگی فروش قدم به قدم خود را در کتاب صوتی... ادامه ›

خلاصه کتاب صوتی نفوذهن: 100 راه برای متقاعد کردن مشتریان

• نویسنده: راجر دالی

اگر نمی‌دانید که چگونه باید مشتریان جدید برای کسب‌وکارتان جذب کنید و راه‌های همیشگی هیچ کمکی به شما نمی‌کند، کتاب صوتی نفوذهن: 100 راه برای متقاعد کردن مشتریان (چکیده کتاب) اثر راجر دولی، همان چیزی است که به دنبالش هستید چرا که این کتاب تکنیک‌های عملی برای استفاده از علوم اعصاب و تحقیقات رفتاری را به شما آموزش می‌دهد تا مشتریان جدیدی را به خود وفادار کنید. درباره کتاب صوتی نفوذهن: 100 راه برای... ادامه ›

خلاصه کتاب صوتی روش گرگ

• نویسنده: جردن بلفورت

کتاب صوتی روش گرگ (میکروکتاب)، به قلم جردن بلفورت، راهکارهایی را به شما ارائه می‌دهد که به کمک آن‌ها متوجه می‌شوید چگونه در چارچوب اصول انسانی و اخلاقی می‌توانید برای متقاعد کردن، نفوذ، فروش گام به گام خود و موفقیت قدم بردارید. کتاب صوتی روش گرگ (Way of the Wolf: Straight Line Selling: Master the Art of Persuasion, Influence, and Success) رموز سیستم قدم به‌ قدم فروش یکی از برجسته‌ترین افراد را... ادامه ›

خلاصه کتاب صوتی تکنیک‌های فروش بیشتر از طریق ایجاد روابط دوستانه

• نویسنده: جیم کت کارت

چگونه می‌توان فروش بیشتری داشت و مشتریانی وفادار به دست آورد؟ جیم کت کارت، کارآفرین، سخنران و نویسنده آمریکایی در خلاصه کتاب صوتی تکنیک‌های فروش بیشتر از طریق ایجاد روابط دوستانه که درواقع نسخه شنیداری سمیناری از اوست، درمورد نحوهٔ ایجاد ارتباط با مشتری و تأثیرگذاری بیشتر صحبت می‌کند. درباره خلاصه کتاب صوتی تکنیک‌های فروش بیشتر از طریق ایجاد روابط دوستانه: آیا می‌دانید معامله ارتباطی چه معنی... ادامه ›

کتاب صوتی طعم شیرین پیروزی (100 اصل موفقیت تجاری)

• نویسنده: برایان تریسی

کتاب صوتی طعم شیرین پیروزی (100 اصل موفقیت تجاری) نوشته‌ی برایان تریسی، راهنمایی آموزنده برای کسانی‌ است که به موفقیت‌های بزرگ‌تر می‌اندیشند و می‌خواهند تجارت خود را براساس قوانینی جهانی به رشد و پیشرفت برسانند. درباره کتاب صوتی طعم شیرین پیروزی: چرا برخی افراد در تجارت موفق‌ترند؟ چرا برخی مشاغل در نقطه‌ای که بقیه شکست می‌خورند، پیشرفت می‌کنند؟ اگر شما کسب‌وکاری برای خود دارید و به دنبال پاسخ... ادامه ›