نقد، بررسی و نظرات کتاب مدیریت خدمات مشتری - ژاک هاروویتز

این کتاب حتما باید ویرایش جدید بشه، خیلی ضعیفه واقعا، هرچی میرم جلوتر فهم جملات سخت تر میشه

کتاب عالیست، متاسفانه ترجمه خیلی ضعیف است

ترجمه ضعیف است فهم مطالب دشوار