معرفی و دانلود کتاب نئو بانک: استارلینگ چگونه صنعت بانکداری را متحول کرد

معرفی کتاب نئو بانک: استارلینگ چگونه صنعت بانکداری را متحول کرد

مدیرعامل بانک استارلینگ، آن بودن در کتاب نئو بانک به چگونگی ایجاد این بانک نوین می‌پردازد. او که بعد از سال‌ها فعالیت حرفه‌ای در برخی از بهترین بانک‌های انگلستان، از کارش استعفا داد، توانست صنعت بانکداری را دچار تغییر و تحول عظیمی بکند. این اثر به عنوان یکی از 5 کتاب برتر تجاری در سال 2020 شناخته شد.

درباره‌ی کتاب نئو بانک:

بحران مالی بین‌المللی میان سال‌های 2007 تا 2009، ضرر و زیان بسیار شدید و جبران‌ناپذیری را برای بعضی از مؤسسات بزرگ به وجود آورد و همچنین باعث ورشکستگی تعدادی از بانک‌ها شد و اعتماد مشتری‌ها به این نهادها بسیار کاهش یافت. این بحران هم‌زمان با ظهور بیت‌کوین روی داد و تعدادی از صاحب‌نظران ظهور ارزهای دیجیتال را واکنشی در مقابل این بحران نامیدند؛ با این حال باید گفت پیدایش استارتاپ‌های فین‌تک هم به همان میزان ارزهای دیجیتال اهمیت داشت.

آن بودِن به عنوان زنی میانسال بعد از تجربه‌ی این بحران مالی و با وجود اینکه در یکی از جایگاه‌های مدیریتی یک بانک بزرگ فعالیت می‌کرد، از شرایطی که گریبانشان را گرفته بود ناامید شد و تصمیم گرفت کاری ویژه و خارق‌العاده در این حوزه انجام دهد. او این را می‌دانست که در بین رؤسای این صنعت، تمایل چندانی برای استفاده‌ی درست از فناوری‌های در حال ظهور و ایجاد تغییر در نحوه‌ی ارتباط بهتر با مشتریان، وجود ندارد و از این رو تصمیم گرفت کاری بسیار رادیکال یعنی تأسیس یک بانک موبایلی و بدون شعبه را انجام دهد و نظم موجود را دچار چالش کند.

فکر کردن به اینکه یک زن میانسالِ پنجاه و چند ساله به طور ناگهانی کارش را به عنوان یک مدیر ارشد عملیات در بانکی برجسته رها کند، خانه‌اش را بفروشد و تمام امید و آرزو و رویاهایش را تنها خرج ایجاد بانک خودش کند، بیشتر از آنکه هیجان‌انگیز باشد، شبیه به جنونی آنی است.

قصه‌ی این جنون آنی را که به هدفی فوق‌العاده و خاص تبدیل شد، می‌توانید در کتاب نئو بانک (Banking on it) مطالعه کنید. این اثر داستان خلق یکی از نخستین بانک‌های موبایلی در دنیا را به تصویر می‌کشد. بودِن بنیان‌گذار و مدیرعامل نئوبانک استارلینگ در بریتانیا به شمار می‌رود که بعد از تحمل دشواری‌ها، سختی‌ها و بی‌وفایی دوستانش در نهایت در سال 2017 موفق شد بانک خود را تأسیس کند و اکنون بعد از گذشت چندین سال و جذب هزاران مشتری به این بانک موبایلی، تصمیم گرفته است کتابی را به رشته‌ی تحریر درآورد تا خاطراتش را در آن ثبت کند.

در این کتاب فوق‌العاده، نویسنده بیان می‌کند که چطور بوروکراسی را به زانو درآورده و با تعصب مبارزه کرده و برای دست یافتن به چشم‌انداز خودش درباره‌ی آینده‌ی بانکداری خرد مبارزه کرده است. این اثر سرگذشت زنی سخت‌کوش با پشتکار فراوان را به تصویر می‌کشد که با همه‌ی توان خود سعی کرده به آرزوهایش جامعه‌ی عمل بپوشاند.

نکوداشت‌های کتاب نئو بانک:

- یک بانکداری خارق‌العاده با قدرت بالا. (The Observer Magazine)
- این کتاب موج‌های شوک را در دنیای فشرده فناوری بریتانیا و سرمایه‌های مخاطره‌آمیز به راه انداخت. (Yahoo Finance)
- اگر تنها یک کتاب تجاری مناسب برای اقتباس تلویزیونی وجود داشته باشد، این همان کتاب است. (FT)

کتاب نئو بانک برای چه کسانی مناسب است؟

اگر به نظام‌ها و سیستم‌های بانکی علاقه‌مند هستید، این کتاب برای شماست.

با آن بودن بیشتر آشنا شویم:

آن الیزابت بودِن (Anne Boden) در ژانویه سال 1960 متولد شد. او کارآفرین، بنیانگذار و مدیرعامل استارلینگ بانک در بریتانیا است. بودِن در سال 2018 مدرک MBE را برای خدماتش به فناوری مالی از آنِ خود کرد. وی در سال 1981 در رشته‌ی شیمی و علوم کامپیوتر از دانشگاه سوانسی فارغ‌التحصیل شد. بعد از بحران مالی در اروپا در سال 2008، او خانه‌اش را به فروش رساند تا بتواند بانک خودش را تأسیس و چندین نیرو را استخدام کند.

در بخشی از کتاب نئو بانک می‌خوانیم:

وقتی به نقش‌های جدیدی که یک بانک دیجیتال می‌تواند در زندگی مردم داشته باشد، فکر می‌کردم، یاد سفر اخیرم به سیلیکون‌ولی و تمام اتفاقات مهیجی که در جریان بودند تا به این طرز تفکر تحول‌آمیز تحقق ببخشند، افتادم.

وقتی با استارتاپ‌ها صحبت می‌کردم، مدام یک عبارت را می‌شنیدم؛ «اول مشکل را پیدا کن، سپس راه‌حل ارائه بده.»

به عبارت دیگر، همه کسب‌وکارها‌یی که با فناوری پیشرفته کار می‌کنند، از یک نقطه شروع کردند. آن‌ها چیزی را یافتند که کارساز نبود و سپس راه‌حلی متناسب و دیجیتال ارائه دادند. همان‌طور که پل‌گرام از شرکت «وای‌کامبینیتر» (Y combinator) می‌گوید: «چیزی بساز که مشتریانت می‌خواهند.» با این اوصاف، به این فکر کردم که در دنیای ایده‌آل، مردم مایل‌اند چه استفاده‌ای از بانک بکنند. وقتی در بانک AIB کار می‌کردم تا حدودی به این سؤال پاسخ داده بودم. مشتریان به سیستمی با بوروکراسی کمتر و خدمات کارآمدتر و سریع‌تر علاقه داشتند. البته تازه اول راه بودم و می‌توانستم دستاوردهای بسیار بیشتری کسب کنم.

اکنون کاملاً مطمئن بودم که مصرف‌کنندگان خواهان تغییر سرویس‌های مالی هستند. تحقیقات نشان می‌دهند که 61 درصد مصرف‌کنندگان تفاوت چشم‌گیری بین بانک‌های گوناگون مشاهده نمی‌کنند و به‌خصوص نسل جوان‌تر، از این موضوع ناراضی هستند و انتخاب‌های متنوع‌تری می‌خواهند. 69 درصد نسل هزاره گزینه‌های بانکی متنوع‌تری می‌خواهند. جالب‌تر از همه، 73 درصد مصرف‌کنندگان ترجیح می‌دهند به جای بانک قدیمی‌شان، از سرویس بانکی گوگل، آمازون، اپل، پی‌پال یا اسکوئر استفاده کنند. در حقیقت راه برای کسب‌وکارهای جدید باز شده بود تا در بازار رقابت، بانک‌های قدیمی و سنتی را عقب بزنند.

فهرست مطالب کتاب

[یادداشت ناشر]
مقدمه
فصل اول: بازار گوشه‌ای خود را پیدا کن
فصل دوم: انجامش بده!
فصل سوم: بازارت را بشناس!
فصل چهارم: پیشنهاد سرمایه‌گذاری بده!
فصل پنجم: روی آمریکا حساب کن!
فصل ششم: شتاب بگیر
فصل هفتم: تجربه‌ای نزدیک به مرگ
فصل هشتم: آخرین زنی که مقاومت می‌کند
فصل نهم: دست‌یافتن به پولی هنگفت
فصل دهم: محصولت‌ را ارسال کن
فصل یازدهم: به همه خبر بده
فصل دوازدهم: آزمایش کن، مجدداً آزمایش کن و تغییرات بنیادین ایجاد کن
نتیجه‌گیری