نقد، بررسی و نظرات کتاب مدیریت ارتباط با مشتری - علی آزادگان

با توجه به اهمیت موصوع ارتباط با مشتری ومدیریت این فرآیند مطالعه کتابهای مرتبط کمک بسزایی به صاحبان کسب وکار میکنه، کتاب مذکور با حجم حدود۵۰ صفحه بطور موجز ومختصری به ارایه مطلب پرداخته، و از بحث‌های تیوری وتعریفی مشتری، انواع مشتری، دلایل مهم نیاز به بررسی روابط مشتریان وسازمان بحث رو شروع ودر نهایت به روشهای محتلف بررسی این فرآیند، در شرایط وکشورهای مختلف و برخورد با انواع مشتریان دگودسته بندیهای مختلف خریداران میپردازه، نکته اصلی وهسته مرکزی هر کتاب مرتبط با کسب وکار معرفی مشتری به عنوان ولی نعمت سازمان وتیم کارکنان هست، اینکه در هرحال حق با مشتری هست وباید در کمال ادب واحترام با هرنوع مشتری برخورد کرد، حتی مشتریان بی نزاکت وعصبی که اینمورد در چندین جای کتاب مذکور هم مطرح شده، یکی از نکات جالب توجه این کتاب بیان دلایل وبخشبندیهای موضوعی خود کتاب در جاهای مختلف هست که یاداوری مطلب رو ارتباط دهی رو برای خواننده تسهیل میکنه

باتشکر از تلاش و زحمت جناب آزادگان. شاید توی این جلد دو نکته کمتر (و اصلأ) صحبت شد که امید است در نوشته‌های بعدی در حوزه مباحث مدیریت ارتباط با مشتری CRM فرصت بیشتری داده بشه:
یکی در مورد نرم افزارهای موجود در بازار کسب و کار داخلی (ایران) که از بین چند سامانه فعال و در حال استفاده به مقایسه قابلیتهای آن‌ها حداقل به تعداد انگشتان دست قابل دسترسی هست.
دیگری موضوع گذر فوری از ارتباط با مشتری الکترونیک E-CRM که از موضوعات جدی این روزها است.
با این حال سپاسگزارم 🌺

کتاب دیدگاههای مفیدی در زمینه ارتباط با مشتری ارائه میکنه. برای شغل من که آموزشکاه داریه برخی مطالب نو و تازه و برخی دیگر هم یادآوری بود. مطمینم بکار بستن این موارد میتونه خیلی در رشد کسب و کار و حتی روابط فردی موثر باشه. البته یک سری بخش‌ها هم زیادی فنی و تخصصی بود که من از اونها رد شدم. و صرفا از مطالب مورد نظر و کارامد مربوط به حوزه کاری خودم یادداشت برداری کردم. قصد دارم یک جلسه با کارمندان دفتری هم برگزار کنم‌و مطالب رو به اونها هم انتقال بدم. متشکر

من کامل کتاب را نخوانده اما تا همین مقدار متوجه شدم که می‌توان با کمی صحبت کردن با مشتری او را شناخت و طرز برخورد مناسب را پیاده کرد تا هم مشتری خرید مورد نظرش را بیابد وهم فروشنده به هدفش که در واقع فروش هست دست یابد به عبارتی
هم خریدار راضی و هم فروشنده راضی

این کتاب مباحث اولش به صورت عامیانه بیان شده که فروشنده درک کنه و در کار کمکش کنه اما در بقیه فصل‌ها درک کلمات و معنیش سخت شده و راجب داده‌های نرم افزاری گفته که بیشتر به درد دانشجوهای رشته کسب کار میاد

ممنون عالی بود
تا نصف کتاب رو خوندم خیلی مفید بود ادامه کتاب در قالب کلاسها و از طریق سازمان‌ها و شرکتهای فروش آموزش داده بشه خیلی کاربردی تر و قابل تفهیم تر هست

کتاب خوب و جامعی است فصل‌های اول این کتاب مباحث عمومی است و مناسب همه‌ی فروشندگان عزیز اما فصل‌های انتهایی مناسب برای مهندسان کامپیوتر است که میخواهند این سیستم را پیاده سازی کنندبا آرزوی موفقیت روز افزون

چنانچه بخش کاربردی کتاب در زمینه پیاده سازی سیستم crm و نرم افزارها به خصوص ایرانی توسعه داده شود از این کتاب میتوان به عنوان مرجع ارزشمند در این زمینه استناد کرد. از زحمات شما ممنون.

خیلی کتاب مفید و کارآمد بود من در ارتباط با مشتری و مدیریت آن مشکل داشتم با مطالعه این کتاب توانستم ضعف های خود را از بین ببرم و به خوبی ارتباط خود را با مشتری مدیریت کنم

برای یه فروش عالی باید راه و روش ارتباط با مشتری رو یاد گرفت. یاد گرفتن این آداب و اصول کمک فوق العاده‌ای به فروش بیشتر خدمات ما میکنه. واقعا از گردآوری این کتاب ممنونم

عالی. بسیار تاثیر گذار و بسیار پرمحتوا و کاربردی.
پیشنهاد میکنم حتما این کتاب را مطالعه کنید اگر که شما نیز در زندگی روزمره خود مدام با مشتری‌ها در ارتباط هستین

کتابی است درباره ارتباط صحیح با مشتری و فروش بیشتر، در این کتاب مولفه‌های اصلی ارتباط صحیح با مشتری بیان شده بود و همچنین انواع مشتری‌ها را نام برده و هر کدام را برسی کرده بود.

این کتاب مناسب فروشندگان هستکسایی که توکار املاک، پوشاک، موادغذایی و. و. و. هستنانواع مشتری‌ها ونوع برخوردبااونهارو به طورخلاصه بیان میکنهبه علت کم بودن توضیحات وراه کارها شاید خلی تاثیرگذارنباشه

ممنون از تیم کتابراه!کتاب خوب و مفیدی بود
برای اون عزیزانی که کار فروشندگی محصولات یا مدیر فروش هستند حتما پیشنهاد میشه

تشکر خیلی کمک میکن افراد رو جهت نوشتن پایان نامه و تحقیق چون گاهی اوقات فرد نمی‌تونه به کتابخانه دسترسی داشته باش از کتابراه استفاده میکن

اونقدرعالی هست که دوستان توصیه میکنم چندبارخوانده بشه وبصورت منظم یاداشت برداری بشه برای اجرا سپاس فراوان ازنویسنده وکتابراه

برای روش جدیدکه اغلب شرکتهااستخدام مدیریتیشون روملاک قراردادن کتاب خوبی هست امااگربازارفروش ایران به سمت بازارهای جهانی رشدکنه

سلام تشکر میکنم از کتاب خوبتون مفاهیم خیلی عالی بود حسن کتاب در مختصر و مفید بودن مفاهیم است

سلام کتاب خوبه ولی شاخه و برگهای اون اینقدر زیاده که از اصل فراموش می‌شه و بهتر بود به زبان ساده تر نوشته میشد

با سپاس از کتابهای خوبی که در اختیار گذاشتید. اگر تعداد کتابهای مدیریتی افزایش بدید خیلی بهتر خواهد شد.

برای کسانی که تازه می‌خوان کسب و کارشون رو آغاز کنند خوبه و مبتدیو خوب گفته اما برای کسانیکه کسب و کار دارن مبتدیه

کتابی خلاصه و مفید که باعث میشه ارتباط با مشتری و راه اندازی سیستم ارتباط دائمی غیر حضوری با مشتری رو یاد بگیرید

کاربردیست اما برای کسی که تازه کار است در کار شاید فهم سخت تری داشته باشد، اما به عنولن‌جمع بندی عالیست

واقعا برای ما مدیران فروش یادآوری چندین باره اینوشت مطالب ضروری میباشد ممنون از نویسنده و اپلیکیشن خوبتون

واقعا دست مریزاد.
کمال تشکر از شما دوستان و اساتید ارجمند را دارم. موفق و مؤید باشید.

این کتاب رو با این حجم از مطالب مفید برای مطالعه به دوستان رشته تجارت الکترونیک و رشته‌های مرتبط توصیه می‌کنم

خیلی تخصصی می‌باشد ولی فعلا از نکات ابتداییه کتاب بهترین استفاده رو بردم،

قطعا بهترین کتاب پارسی که در این زمینه خوندم و مطالب روتین و تکراری توش نبود. عالی بود و توصیه میکنم حتما بخونی.

با سلام و خسته نباشید ممنون از اپلیکیشن خوب و مفیدتون مطالب مفید واقع شد با تشکر

سلام. از اینکه این کتاب توانسته نظر شما عزیزان را جلب کند خوشحالم. موفق و سربلند باشید. یاعلی. حق یارتان.

دوستان اگر در زمینه مدیریت ارتباط اطلاعی ندارید پیشنهادم اینه که برای شروع این کتاب عالیه

ما باید برای فروشمون با مشتری هامون ارتباط خوب و صمیمی بگیریم این کتاب واقعا به همون کمک میکنه

برای کسانی که هیچ تجربه‌ای و اطلاعاتی در حوزه ارتباط با مشتری ندارند شروع مفیدیه

در مورد مدیریت ارتباط با مشتری راهکارهایی ارائه شده که میتواند در هر کسب و کاری بکار گرفته شوند

عالیه من این کتابو دو واحدی دارم دانشگاه کتابش عالیه

برای افراد دارای ارتباط شغلی مطالعه این کتاب مناسب است

کتاب خوبی ست. متن روانی دارد و به نکات مفید و کاربردی اشاره کرده است.

فهرست کتب خواندم خیلی خوب است توصیه می‌کنم دوستان بخوانید

واقعا کتاب خوبیه برای ارتباط با مشتری خیلی موارد خوبی داره

متشکرم از زحمات شما و سپاسگزارم بخاطر کتابهای مفید و عالی تون

سلام تشکر از مطالب ارزنده شما، دست اندرکاران برنامه.

عالی فقط درصورتی که امکان دارد در زمینه بهداشت وپزشکی بیشتر کارکنید وپروژه هم بگذارید

کتاب عالی بود. و خیلی راهکار خوبی برای ارتباط با مشتری و فروش بیشتر ارائه داده

در عصر جدید CRM یک اصله
که این کتاب هم کمکی به شناخت اونها میکنه

یک کتاب عالی اول برای مدیران و حتی هر کسی که تو فکر مدیریت کارهای خود هست

برای هر کسی که کسب و کاری داره یا خویش فرماست به شدت توصیه میکنم و ضروریه

کتاب خیلی خوبیه. در حوزه کسب و کار خیلی کمکتون میکنه، بخونید.

با سلام و تشکر از زحمات دوستان و دست اندرکاران بسیار خوب و مفید بود

ممنون از کتابراه بابت رایگان قرار دادن چنین کتاب‌های ارزنده ای

بسیار عالی و پر کاربرد پیشنهاد میکنم بخونید