معرفی و دانلود کتاب مدیریت تغییر و تحول

معرفی کتاب مدیریت تغییر و تحول

داود صادقی در کتاب مدیریت تغییر و تحول سعی دارد مفاهیم، مدل‌ها و مدیریت تغییر را به شکلی بیان کند تا شما تحولاتی درست در جهت پیشرفت سازمان خود ایجاد نمایید.

سازمان‌ها در طی تکامل خود مراحلی را پشت سر گذاشته‌اند که با مفهوم تغییر معنا پیدا می‌کند. تئوری‌های مرتبط با تغییر سازمانی یا از عوامل محیطی و یا از عوامل درون سازمانی تبعیت می‌کنند. به هر حال چه تئوری‌ها از عوامل درونی یا بیرونی و یا هر دو گونه عوامل پیروی کنند، به دنبال تأثیرگذاری بر عملکرد هستند.

تغییر لازمه حیات محیط‌های رقابتی امروز به شمار می‌آید. از یک دیدگاه مثبت ‌گرایانه، این موضوع دلالت بر خلاقیت داشته و خلاقیت خود به مفهوم تغییر است. امروزه مبحث تغییر و درک چگونگی مدیریت آن برای شرکت‌ها اهمیت زیادی دارد. به عبارتی دیگر تغییر، انتقال سازمان از وضعیت موجود به وضعیت مورد نظر خواهد بود.

در انتقال از وضعیت موجود به وضعیت دلخواه می‌بایست خلأ موجود، از طریق مدیریت تأمین گردد. وجود چشم‌انداز، استراتژی و نظارت بر تغییر از جمله عوامل مهم در این مدیریت محسوب می‌شوند. در این مسیر می‌بایست خلاقیت را به کار گرفت و خلاقیت همان تغییر است.

داود صادقی در این کتاب نخست مفاهیم عمومی تغییر را ارائه داده و سپس مدل‌های مختلفی که صاحب ‌نظران مدیریت طی سال‌های متمادی طرح نموده و در کتب دانشگاهی دنیا تدریس شده و همچنین بسیاری از سازمان‌های موفق دنیا آن‌ها را به ‌کار بسته‌اند را بیان می‌کند. همچنین در انتها 10 مورد کاری در حوزه تغییر ارائه داده که هر کدام حاوی درس‌های ارزشمندی از مجریان تغییر در دنیا هستند.

در بخشی از کتاب مدیریت تغییر و تحول می‌خوانیم:

دانش صریح، بیان کننده دانشی نظام‌مند و قابل انتقال است، در حالی ‌که دانش ضمنی که جنبه فردی دارد، قابلیت انتقال آن روشن و صریح نمی‌باشد؛ چون دانش صریح را می‌توان در ذخایر کتابخانه‌ها و پایگاه‌های اطلاعاتی یافت و ذخیره کرد. پس قابلیت شکل‌ دهی آسانی داشته و به راحتی می‌توان آن را یافت و استفاده نمود.

بسیاری از تجربیات سازمانی به صورت دستورالعمل‌های شفاف و روشن تدوین می‌گردند، اما بسیاری از موارد یا شیوه‌های انجام کار در سازمان نیز به افرادی وابسته است که دانش خود را به صورت تدوینی انتقال نداده‌اند. از این رو، گروه اول به دانش صریح و گروه دوم به دانش ضمنی سازمانی اختصاص خواهند یافت.

در دانش ضمنی، باورها، اعتقادات و ارزش‌های فردی وجود داشته و ممکن است به اشتراک‌ گذاری قرار گیرد و یا در درون افراد باقی بماند. بنابراین با خروج افراد از سازمان، این دانش نیز خارج می‌شود. از این منظر می‌توان مدعی بود که دانش ضمنی بلند مدت نبوده و از مشخصاتی همچون کمیابی، غیر قابل جایگزینی و غیر قابل تقلیدی برخوردار است.

فهرست مطالب کتاب

یادداشت مؤلف
فصل اول: مفاهیم عمومی تغییر
مقدمه
تعریف تغییر سازمانی
بردارهای اصلی تغییر
عوامل درون سازمانی
عوامل برون‌سازمانی
مقاومت در مقابل تغییر
واکنش نسبت به تغییرات
انواع الگوهای رفتاری به تغییرات سازمانی
تحول سازمانی
وظایف تحول سازمانی
دلایل انجام تغییر در سازمان‌ها
تاریخچه «تحول سازمانی» در دنیا
مفهوم انتقال سازمانی چیست؟
بعضی نکات مهم در انتقال سازمان
نقش مدیریت عالی در تغییرات انتقالی
مداخلات 3 گانه در تغییرات انتقالی
توسعه یا بهبود سازمانی و فرآیندهای آن
فرآیند یا گام‌های بهبود سازمانی
مدیریت کردن شرایط سازمانی
فصل دوم: مدل‌ها و موضوعات تغییر
مقدمه
موضوعات تغییر در سازمان کدام‌اند؟
الف) مدل های مبتنی بر فرایند (روشی)
الف - 1) مدل فرآیندها، محتوا و زمینه
الف - 2) مدل ادکار
الف - 3) مدل تغییر بر مبنای مشتری
الف - 4) مدل شش عاملی تغییر
الف - 5) مدل کایزن
الف - 6) مدل آراستگی تغییر
الف - 7) مدل فرآیند تغییر آکرمن
الف - 8) مدل 8 مرحله‌ای تغییر کاتر
الف - 9) مدل تغییر بکهارد Bechard
الف - 10) مدل تحقیق عملی
الف - 11) روش کارت‌های متوازن
اجرا و پیاده‌سازی کارت متوازن
الف - 12) مدل تغییر کرت لوین
ب) مدل‌های مبتنی بر هدف (نتیجه‌ای)
ب - 1) مدل متن تغییر
ب - 2) مدل یکپارچه تغییر سازمانی
ب - 3) مدل عوامل تغییر دفت
ب - 4) مدل لویت
ب - 5) مدل تطبیق شیمن
ب - 6) مدل هفت اس برای تغییر
ب - 7) مدل تعالی سازمانی EFQM
ب - 8) مدل تطبیق برای تحلیل سازمانی نادلر و توشمن
ب - 9) مدل تغییر تی‌پی‌سی تیچی
ب - 10) مدل تغییر بورک و لیتوین
فصل سوم: رویکردهای تغییر سازمانی
مقدمه
مدیریت مبتنی بر هدف
عوامل اصلی در مدیریت مبتنی بر هدف
فرآیند مدیریت مبتنی بر هدف در تغییرات سازمانی
موانع و محدودیت‌های مدیریت مبتنی بر هدف
عوامل مؤثر در اجرای موفقیت‌آمیز مدیریت مبتنی بر هدف
مدیریت کیفیت جامع
فلسفه دمینگ
اصول چهارده‌گانه دمینگ
مثلث دمینگ
چرخه دمینگ
تجدید مهندسی فرآیندهای کسب‌وکار
تاریخچه تجدید مهندسی فرآیندهای کسب‌وکار
گام‌های اجرایی در تجدید مهندسی فرآیندهای کسب‌وکار
الگو برداری سازمانی
برنامه‌ریزی الزامات مواد
برنامه‌ریزی منابع ساخت
برنامه‌ریزی منابع شرکت
تجدید ساختار سازمانی
اهداف یا دلایل تجدید ساختار مهندسی
فرآیندهای اجرایی تجدید ساختار سازمانی
نگرش‌های کلی در تجدید ساختار سازمانی و طراحی مجدد
الف) متناسب‌سازی اندازه
ب) اتوماسیون و کاهش هزینه‌ها با تکنولوژی اطلاعات
ج) ایجاد واحدهای کسب‌وکار استراتژیک (SBU)
وظایف مدیریت در استقرار و هدایت برنامه‌های تجدید ساختار
رویکرد خروج از انجماد
مرحله اول: خروج از انجماد
مرحله دوم: تغییر
رویکرد تحقیق عملی
رویکرد تحقیق از طریق مدیریت دانش
مفهوم مدیریت دانش
دانش صریح و دانش ضمنی
منابع دانش سازمانی
زیرساخت‌های مدیریت دانش
ممیزی دانش به عنوان پیش‌زمینه تغییر سازمانی
فرهنگ دانایی محوری و ممیزی مدیریت دانش سازمانی
ارزیابی فرهنگ دانایی محوری از طریق شاخص‌های آن
مدل سازمان‌های یادگیرنده
انواع یادگیری سازمانی
گام‌های مؤثر در اجرای سازمان‌های یادگیرنده
موانع یادگیری سازمان‌های یادگیرنده
فصل چهارم: اجرا و مدیریت تغییر
مقدمه
شناخت تغییر قبل از مدیریت آن
چرخه عمر سازمانی و انواع مدیریت‌های تغییر
انواع تغییرات با توجه به چرخه عمر سازمانی
گام‌های اساسی در مدیریت تغییر
عاملان تغییر در سازمان چه کسانی هستند؟
مقاومت‌های فردی در مقابل تغییرات سازمانی
آشکارسازی مقاومت در مقابل تغییرات
هماهنگ‌سازی انتظارات کارکنان با استراتژی تغییر سازمانی
اهرم‌های سه‌گانه مدیریت در هماهنگی تغییرات سازمانی و انتظارات کارکنان
پیش‌شرط‌ها یا پیش‌نیازهای تغییرات سازمانی
نقش توانمندسازی کارکنان در اجرای اثربخش تغییرات سازمانی
فرآیند توانمندسازی
انواع نگرش‌ها و مدل توانمندسازی
نقش تیم‌سازی در اجرای اثربخشی تغییرات سازمانی
انواع تیم‌های کاری برای انجام تغییرات سازمانی
اثربخشی تیم‌های کاری برای اجرای تغییرات اثربخش
عوامل تأثیرگذار بر اثربخشی تیم‌های کاری
تغییرات سازمانی و مدیریت تعارضات
تغییر و تعارضات سازنده در مقابل تعارضات مخرب
مدلی برای ایجاد تعارضات سازنده در تغییر
انواع رویکردهای تعارض و شیوه‌های تغییرات سازمانی
مدیریت تغییر و مذاکرات
فنون و تکنیک‌های مذاکره
مثلث قدرتمند در مذاکرات تغییر
بیست نکته اثرگذار در مذاکرات
هوش هیجانی و جایگاه آن در مدیریت تغییر
ابعاد هوش هیجانی در مدیریت تغییرات
فرهنگ سازمان و مدیریت تغییر
مدیریت تغییر از طریق تغییر فرهنگ سازمانی
روش‌های تغییر یا پرورش فرهنگی
تغییر فرهنگ قبل از اجرای تغییرات سازمانی
سطوح فرهنگی و جایگاه آن در مدیریت تغییر
فصل پنجم: موردکاوی 1: شرکت هواپیمایی ایرکانادا و فرایند تغییر
1 - گزارش عملکرد سال 2013 میلادی، تنظیم و ارائه شده در فوریه 2014 به صاحبان سهام
2 - شرکت هواپیمایی ایرکانادا
3 - تغییر استراتژیک در ایرکانادا
4 - حوزه‌های تغییر ایرکانادا
1 - 4) اصلاح ساختار هزینه و بهبود درآمد
2 - 4) رشد در حوزه بین‌المللی
3 - 4) رضایت‌مندی مشتریان
4 - 4) تغییر در فرهنگ سازمانی
موردکاوی 2: تولید ایرباس 400 ام (Airbus A400M) با استفاده از مدل تغییر
مقدمه
طراحی مدل تغییر پروژه
نتیجه‌گیری
موردکاوی 3: شرکت هواپیمایی سنگاپور تغییر و مدیریت منابع انسانی
مقدمه
استراتژی‌های منابع انسانی و مدیریت تغییر
1 - انتخاب سخت‌گیرانه و فرایندهای استخدام
2 - سرمایه‌گذاری وسیع در حوزه آموزشی و بازآموزی
3 - ایجاد تیم‌های ارائه خدمات با عملکرد موثر
4 - توانمندسازی نیروی انسانی
5 - ایجاد انگیزه کارکنان بواسطه پاداش
جمع‌بندی
موردکاوی 4: تغییر در شرکت هواپیمایی لؤفتانزا
مقدمه
تاریخچه
تجدید مهندسی شرکت لؤفتانزا
درس‌های 7 گانه تغییر در لؤفتانزا
موردکاوی 5: شرکت هواپیمایی کنتینانتال
تاریخچه
تغییرات در شرکت هوایی کنتینانتال
وضعیت فعلی شرکت کنتینانتال
موردکاوی 6: شرکت هواپیمایی ساوت وست Southwest Airlines
به سمت مدیریت تغییر
الف - ایجاد چشم‌انداز - تشریح ایدئولوژی اصلی
ب - انگیزش برای ایجاد تغییرات
1 - ب - ایجاد آمادگی برای تغییرات
2 - ب - از عهده برآمدن نسبت به مقاومت‌های تغییر
ج - ایجاد حمایت سیاسی برای تغییرات
- ارزیابی عامل قدرت در تغییر
- تاثیرگذاری بر سهامداران
د - مدیریت انتقال
- برنامه‌ریزی فعال
- برنامه‌ریزی متعهدانه
- ساختار مدیریت تغییر
ه - حمایت از حرکت روبه جلو
موردکاوی 7: فرودگاه کوئینزلند استرالیا
انتخاب جو تغییر در فرودگاه بریسبان
مقدمه
اولین گام در تغییر: جلب رضایت سهامداران
دومین گام در تغییر: اجرایی شدن تغییر بلحاظ عوامل تکنیکی
- جانمایی و طرح باند جدید
سومین گام در تغییر: اجرایی شدن تغییر بلحاظ عوامل انسانی
نتیجه‌گیری
موردکاوی 8: فرودگاه هیتروی لندن
مقدمه
پروژه نوسازی ترمینال 1 فرودگاه هیترو لندن
موانع پروژه: پیچیدگی و بزرگ بودن اندازه
مدیریت منابع انسانی
مدیریت هزینه و تدارکات
مدیریت ساختاری تکنولوژیکی و محیطی
مدیریت ارتباطات
مدیریت ریسک
نتیجه‌گیری
موردکاوی 9: فرودگاه آتلانتا - هارتسفیلد
مقدمه
توسعه پایدار فرودگاه آتلانتا
چشم‌اندازه، بیانیه ماموریت و اولویت‌های فرودگاه آتلانتا
موردکاوی 10: مدیریت تغییر در هتل‌های اسکاندیک - اسکاندیناوی
مقدمه
علل تغییر به سمت پویایی و خلاقیت
موانع موجود در تغییرات پایدار
فرایند مدیریت تغییر
نتیجه‌گیری
منابع