معرفی و دانلود کتاب مدیریت دانش: خلق و کسب دانش

معرفی کتاب مدیریت دانش: خلق و کسب دانش

کتاب مدیریت دانش: خلق و کسب دانش نوشتۀ الیاس م. عوض و حسن م. غزیری، چرخه‌ی تولید و حیات منابع اطلاعاتی در نظام‌های مدیریتی جدید را بررسی می‌کند. 

اغلب در دنیایی زندگی می‌کنیم که دانش امروز برای حل مسائل فردا دیگر کارساز نیست. این به معنای روزآمد شدن دانش بر یک روال منظم است. روزآمد کردن دانش و خلق دانش جدید بر مبنای تجربیات، با هم تفاوت‌های عمده‌ای دارند. متأسفانه، خیلی از سازمان‌ها دارای فرهنگ رقابتی هستند که در آن کسی مایل به اشتراک اطلاعات و تجربه‌ها نیست. با تغییر در ارزش‌ها و بهبود اعتماد متقابل، فرهنگ اشتراک‌گذاری یادگیری به وجود می‌آید که با اشتراک بیشتر به تغذیه‌ی خود می‌پردازد.

این کتاب به عنوان بخش دوم از مجموعه‌ی مدیریت دانش (Knowledg Management)، به بررسی مطالب متنوعی در خلق و کسب دانش می‌پردازد از جمله: تولید و معماری دانش، مدل تولید و تغییر دانش نوناکا، چرخه مدیریت دانش، چالش‌های ساخت نظام‌های مدیریت دانش، چرخه حیات مدیریت دانش سیستمی در مقابل چرخه حیات مرسوم، مراحل چرخه حیات نظام مدیریت دانش، فرایند اخذ دانش ضمنی (مصاحبه، ارزیابی و توسعه ارتباط با متخصصان، توفان مغزی، روش دلفی، نگاشت مفهومی، حل مسئله با استفاده از تخته سیاه).

محتوای علمی این اثر بسیار فنی و پیچیده است و حکایت از دانش و تجربه‌ی بالای الیاس م. عوض (Elias M. Awad) و حسن م. غزیری (Hassan M. Ghaziri)، در زمینه‌ی مدیریت دانش و زمینه‌های وابسته به آن دارد. به عقیده‌ی نویسندگان کتاب این که مردم چگونه دانش را به اشتراک می‌گذارند ارزش خاصی به رشد و ماهیت رقابتی کسب و کار می‌افزاید و استفاده از فن‌آوری برای پردازش و استفاده از دانش در هر جایی که مورد نیاز باشد حیاتی است.

در بخشی از کتاب خلق و کسب دانش می‌خوانیم:

کار کردن با متخصصان می‌توان مشغله‌ای پیچیده باشد. ادارک نقش مهمی در مرحله ابتدایی فرایند تبادل بازی می‌کند. به عنوان مثال، توسعه‌دهنده دانش چگونه خواهد دانست که متخصص کاملا همکاری می‌کند یا قابل اعتماد است؟ از دیدگاه متخصص، توسعه‌دهنده دانش یک سیستم مدیریت دانشی می‌سازد که در آن زمینه خیلی کم می‌داند. متخصص عموما در مورد کاری که توسعه‌دهنده دانش انجام می‌دهد آگاهی ندارد. به منظور تغییر برداشت، توسعه‌دهنده دانش باید به سرعت روانشناسی، درک عمومی، بازاریابی، و مهارت‌های فنی را بکار گیرد تا توجه و احترام متخصص را کسب کند.

در ارتباط با این موضوع، درک تجربه متخصص می‌باشد. یک متخصص با تجربه همه چیز را به سادگی، شفافی و سرعت توضیح می‌دهد. اما، سادگی می‌تواند فریب‌دهنده باشد. یک تاثیر غلط بوجود می‌آورد مبنی بر این که حل مشکل ساده است در حالی که در حقیقت متخصص فقط برخورد سطحی با مسئله کرده است. نقل قولی از اد کوخ، شهردار سابق شهر نیویورک چنین است، "برای هر مسئله بغرنجی راه‌حلی وجود دارد که ساده، اقتصادی، و اشتباه" است. برای هر چیز ساده‌ای که متخصص می‌گوید شرح و تفصیلی که پشت آن است احتمالا می‌تواند خیلی پیچیده باشد. توسعه‌دهنده باید تا درک همه جزییات و کامل کردن آن‌ها به اکتشاف ادامه دهد.

فهرست مطالب کتاب

سخن مترجم
فصل 1: خلق دانش و کسب دانش
خلاصه
خلق دانش
مدل خلق و دگرگونی دانش نوناکا
معماری دانش
هسته مردمی
شناسایی مراکز دانش
فعال کردن اقمار دارای محتوی دانش
توانمند‌سازی متخصصان برای هر مرکز دانش
هسته فنی
لایه رابط کاربر
لایه دسترسی مجاز
لایه هوش همکارانه و پالایش
استدلال موردی (سی بی آر)
لایه برنامه کاربردی توانمندسازی دانش
لایه حمل و نقل
لایه واسطه‌افزار
لایه فیزیکی
ساخت داخل، خرید، یا برون‌سپاری؟
نکته‌هایی برای مدیریت دانش
خلاصه
آشنایی با اصطلاحات
منابع
فصل 2: چارچوب مدیریت دانش: نگاهی به چرخۀ حیات
خلاصه
چالش‌ها در ساخت سیستم‌های مدیریت دانش
چرخه حیات مرسوم در تقابل با سیستم مدیریت دانش
تفاوت‌های کلیدی
تشابهات کلیدی
کاربران و متخصصان
چرخه حیات سیستم مدیریت دانش (کی‌ام‌اس‌ال‌سی)
عامل دامنه
سئوالات امکان‌سنجی
اهمیت پشتیبانی کاربر
نقش برنامه‌ریزی راهبردی
تیم مدیریت دانش
کسب دانش
نقش نمونه‌سازی سریع
انتخاب متخصص
نقش توسعه‌دهنده دانش
طراح اصلی
سیستم مدیریت دانش را آزمایش کنید.
سیستم مدیریت دانش را آغاز کنید.
نقش تضمین کیفیت
آموزش کاربر
مدیریت تغییر و ساختار پاداش
ارزیابی پسا سیستم
نکته‌های برای مدیریت دانش
خلاصه
آشنایی با اصطلاحات
منابع
فصل 3: کسب دانش ضمنی
خلاصه
کسب دانش چیست؟
ارزیابی متخصص
سطوح مهارت
کسب دانش ضمنی یک در مقابل چند متخصص
مزایا و معایب استفاده از یک متخصص
مزایا و معایب چند متخصص
ارتباط با متخصصان
تاثیر صحیح گذاشتن
درک سبک متخصص
آماده‌سازی برای جلسه
جلسه‌ها را کجا باید برگزار کرد
نزدیک شدن به چند متخصص
رویکرد انفرادی
متخصصان ابتدایی و ثانوی
رویکرد گروه کوچک
استدلال مبهم و کیفیت دانش کسب شده
شبیه‌سازی‌ها و عدم قطعیت‌ها در اطلاعات
درک تجربه
مشکل زبان
مصاحبه به عنوان یک ابزار
انواع مصاحبه
راهنمای مصاحبۀ موفق
تنظیم صحنه و ایجاد رابطه دوستانه
جمله‌بندی سئوال‌ها
ساختار سئوال
موارد اجتناب
قابل اعتماد بودن اطلاعات متخصص
اشتباهات توسعه‌دهنده دانش
مسائلی که در خلال مصاحبه بوجود می‌آید
سوگیری پاسخ
عدم تداوم
دشواری‌های ارتباطات
نگرش خصمانه
پرسش‌های استاندارد
اندازه پرسش‌ها و مدت مصاحبه
پایان مصاحبه
مسائل ارزیابی
نمونه‌سازی سریع در مصاحبه
منافع و مشکلات
اشاراتی برای مدیریت دانش
خلاصه
آشنایی با اصطلاحات
منابع
فصل 4: سایر فنون کسب اطلاعات
خلاصه
توفان مغزی
توفان مغزی الکترونیکی
تجزیه و تحلیل پروتکل
سناریو چیست؟
رویه پروتکلی در سیستم مدیریت دانش پای دیابتی
تصمیم‌گیری به اتفاق آرا
شبکه خزانه
روش دلفی
رویه
نقشه مفهومی و شبکه‌های معنایی
استفاده از تخته سیاه
نکته‌هایی برای مدیریت دانش
خلاصه
آشنایی با اصطلاحات
منابع