معرفی و دانلود کتاب روش ترغیب مشتریان

معرفی کتاب روش ترغیب مشتریان

کتاب روش ترغیب مشتریان در تبدیل کردن ایده‌هایتان به موردی قانع‌کننده‌تر کمک خواهد کرد خواه بر تصمیم‌گیرنده‌ای داخلی تأثیر داشته باشید و خواه بر تصمیم‌گیرنده‌ای خارجی.

بیشتر ما در کار بازرگانی زمان، انرژی و پول زیادی را برای توسعه و تحویل محصولات و خدمات مناسب صرف می‌کنیم به امید اینکه نیازهای مشتری را برطرف کنیم. اما اگر تصمیم‌گیرندگان اصلی برای خرید اجباری احساس نکنند، تمام این تلاش‌ها بی‌نتیجه خواهد بود. کتاب روش ترغیب مشتریان (The 5 Paths To Persuasion) باب و گری ویلیامز (Gary A. Williams) دیدگاه تازه و دقیقی را برای درک سبک‌های تصمیمات اجرایی بیان می‌کنند.

کتاب روش ترغیب مشتریان، ساختار جدیدی را برای درک نحوه‌ی تأثیرگذاری بهینه بر روی دیگران ارائه می‌کند. ترغیب مشتریان وقتی برای یکی از پنج نوع از این افراد طراحی شده باشد، مؤثرترین خواهد بود.

- افراد دارای جاذبه‌ی جادویی، مانند جک ولچ و اُپرا وینفری به سادگی شیفته‌ی عقاید جدید به ویژه عقاید مشخص و نوآورانه می‌شوند اما تا مطمئن نشوند که دیگران در مورد جزییات به‌طور کامل فکرکرده‌اند حرکتی انجام نخواهند داد.

- متفکران، مانند بیل گیتس و مایکل دل که قبل از اتخاذ یک تصمیم باید محتاطانه و به‌طور منظم به روی معایب و محاسن هر گزینه‌ی قابل تصوری کار کنند.

- افراد شکاک، مانند گری اِلسیون و تَد ترند که نسبت به تمام اطلاعات بسیار شکاک هستند به چیزی که با جهان‌بینی آن‌ها تناسب ندارد اعتماد نمی‌کنند.

- افراد پیگیر، مانند کارلی فیورینا وپیتر کورس که اغلب براساس نحوه‌ی اتخاذ تصمیمات مشابه در گذشته توسط افراد معتمد از جمله خودشان، تصمیم‌گیری می‌کنند.

- افراد کنترل کننده، مانند مارتا استوارت و راس پروت که باید مسؤول هر جنبه‌ای از روند تصمیم‌گیری باشند و لازم است قبل از پرداختن به هر ایده‌ای مالکیتی بر روی آن داشته باشند.

فهرست مطالب کتاب

پیش‌گفتار
قسمت 1: ساختاری جدید برای درک ترغیب مشتریان
فصل 1: مقدمه
فصل 2: ترغیب مشتریان چگونه انجام می‌شود؟
قسمت 2: پنج سبک تصمیم‌گیری – و نحوه‌ی تأثیرگذاری بر هرکدام
فصل 3: تصمیم‌گیرنده‌ی دارای جاذبه‌ی جادویی
فصل 4: ترغیب کردن تصمیم‌گیرندگان دارای جاذبه‌ی جادویی
فصل 5: تصمیم‌گیرنده‌ی متفکر
فصل 6: ترغیب کردن تصمیم‌گیرندگان متفکر
فصل 7: تصمیم‌گیرنده شکاک
فصل 8: ترغیب کردن تصمیم‌گیرندگان شکاک
فصل 9: تصمیم‌گیرنده‌ی دنباله‌رو
فصل 10: ترغیب کردن تصمیم گیرندگان دنباله‌رو
فصل 11: تصمیم گیرندگان کنترل کننده
فصل 12: ترغیب کردن تصمیم گیرندگان کنترل کننده
قسمت 3: ملاحظات عملی متقاعدسازی
فصل 13: چگونه افراد را تشخیص دهیم
فصل 14: اشتباهات معمول
فصل 15: به آزمایش گذاشتن مهارت‌های ترغیب کردن
فصل 16: نتیجه‌گیری