معرفی و دانلود کتاب صوتی برهنگی: درباره ریختن سه ترسی که وفاداری مشتری را خراب می‌کند

معرفی کتاب صوتی برهنگی: درباره ریختن سه ترسی که وفاداری مشتری را خراب می‌کند

پاتریک لنچونی در کتاب صوتی برهنگی، درمورد ترس‌هایی صحبت می‌کند که باعث از بین رفتن اعتماد و وفاداری مشتری به کسب‌وکار ما می‌شوند. با شنیدن این کتاب می‌توانید ایده‌های الهام‌بخشی برای جذب اعتماد مشتریان به دست آورید.

درباره کتاب صوتی برهنگی:

اگر شما یک کارآفرین باشید اما فرد ریسک‌پذیری نباشید، به زودی در کسب‌وکارتان شکست خواهید خورد. به این معنی که برای پیشرفت و توسعه سازمان‌تان نیاز است که خطر کنید و مرتب به دنبال ایده‌های جدید و نوین باشید. اگر کسی ایده‌ای برای کسب‌وکارتان داشت، به آن گوش دهید و آن را امتحان کنید. با این علم که نمی‌دانید قرار است نتیجهٔ آن چه باشد و این دقیقا به معنی ریسک‌پذیر بودن است.

این حرف‌ها به این معنی نیست که نباید آینده‌نگر باشید و برنامه‌ریزی ثابتی برای کسب‌وکارتان نداشته باشید؛ بلکه بدین معنی است که برنامه‌ریزی‌های خود را بدون هیچ ترس و واهمه‌ای پیش ببرید و زمان‌هایی که لازم بود، تغییرات را بپذیرید. پاتریک لنچونی اصطلاحی را مطرح می‌کند که دقیقا مناسب این موقعیت است. او به تمام کارآفرینان و صاحبان کسب‌وکار تاکید می‌کند که همیشه «آسیب‌پذیر» باشند.

حالا آسیب‌پذیری به چه معنی است؟ این کلمه از نظر لغوی به میزان و درصد زیانی می‌گویند که قرار است از تغییرات حاصل شود. این نویسنده در کتاب برهنگی (Getting Naked) به شما می‌گوید آسیب پذیری چیزی است که درحال حاضر بسیار دست کم گرفته می‌شود و توسط افراد زیادی قابل درک نیست. او همچنین به این موضوع اشاره می‌کند که بدون تمایل به آسیب‌پذیر بودن، روابط ما آن‌چنان که باید عمیق و پایدار نخواهند بود.

جامعهٔ مدرن مدام در حال تشویق افراد به دوری از آسیب‌پذیری است. درحالی که کتاب حاضر تاکید می‌کند به خصوص کسانی که در ارتباط مستقیم با مشتریان خود هستند، باید آسیب‌پذیر باشند تا بتوانند پا به عرصهٔ قدرت بگذارند. اگر با این وضعیت راحت باشید، درصد زیادی از وفاداری و اعتماد مشتریان را نیز به همین شکل جذب خواهید کرد.

درصورتی که در موقعیتی قرار بگیرید که بتوانید به شکل موثرتری به مشتریان خود کمک کنید، خدمت‌رسانی شما کیفیت بسیار بالاتری خواهد داشت. کتاب صوتی برهنگی همچون یک منبع کلیدی برای به دست آوردن مزیت رقابتی در شرایط سخت برای شما عمل خواهد کرد. این کتاب با ارائه اهمیت آسیب‌پذیری در تجارت، به شما کمک می‌کند که ایده‌های الهام‌بخش را جذب کنید.

کتاب صوتی برهنگی به چه کسانی پیشنهاد می‌شود؟

اگر دوست دارید کسب‌وکار خود را به بهترین نحو رشد دهید و تجارت خوبی در آینده داشته باشید، شنیدن این کتاب صوتی برایتان مفید خواهد بود. همچنین علاقه‌مندان به کتاب‌های حوزه رشد و توسعه کسب‌وکار از شنیدن این کتاب راهبردی لذت خواهند برد.

پاتریک لنچونی را بیشتر بشناسیم:

این نویسنده، سخنران و مشاور تجاری موسس شرکت The Table است و از نویسندگان پرفروش نیویورک‌تایمز به شمار می‌آید. او به سازمان‌ها کمک می‌کند تا به روش اصولی و سالم اداره شوند. ایده‌های پاتریک لنچونی (Patrick Lencioni) در حوزه رهبری، کارگروهی و مشارکت کارکنان، سازمان‌های سراسر دنیا را تحت تاثیر قرار داده است.

وی از جمله کسانی به شمار می‌آید که وال استریت ژورنال از او به عنوان یکی از پرطرفدارترین سخنرانان تجاری در آمریکا یاد کرده است. همچنین نزدیک به سه میلیون نسخه از کتاب‌های لنچیونی در جهان به فروش رسیده‌اند که برخی از آن‌ها عبارتند از: «مزیت»، «انگیزه»، «برتری» و «پنج دشمن کار تیمی».

در بخشی از کتاب صوتی برهنگی می‌شنویم:

در ابتدا شجاعت یا شاید فروتنی اون رو نداشتم که نیک رو به چالش بکشم. یا بهش تبریک بگم و یا حتی از اون دربارهٔ کاری که انجام داده، بپرسم. تمام کاری که می‌تونستم انجام بدم این بود که خودم رو متقاعد کنم این یکی از اون موقعیت‌های تصادفی بود که همه چیز یه باره جمع و مرتب میشه. مطمئنم همهٔ برنامه‌های فروش این طور پیش نمیره.

من تلاش کردم خودم رو متقاعد کنم. بعد به این نتیجه رسیدم که نمی‌تونم اینو درون خودم نگه دارم: «خب کنجکاوم بدونم. چرا سعی نکردی امروز معامله رو جمع کنی و قرارداد ببندی؟ من فکر میکنم اونا با همه چیز موافق بودن.» و بعد در یه لحظهٔ کمیاب مهربونی، اضافه کردم: «به هر حال کارت اونجا عالی بود.»

- «مرسی. حضور تو هم کمک کننده بود.» به نظر نمی‌رسید اون بخواد به سوالم جواب بده. اما قبل از اینکه بتونم دوباره بپرسم، توضیح داد: «میدونید. من کاملا مطمئنم اونا می‌خوان مشتری ما بشن؛ بنابراین نمی‌خواستم اونا به این فکر کنن که ما داریم تلاش می‌کنیم تا از مقدمات خارج بشیم. الان تموم چیزی که می‌خوام اینه که روی فهمیدن مشکلشون تمرکز کنم.»

فهرست مطالب کتاب صوتی